O que você vai conseguir
Enxergar a sua conta com a EduPay — plano, valor, próxima cobrança e histórico — sem precisar perguntar a ninguém.
O caminho é Minha Assinatura.
Esta é a conta que a sua escola paga à EduPay. Não confunda com o recebimento dos seus alunos, que é outra coisa e mora em Integrações. As duas envolvem dinheiro e param em lugares diferentes quando dão problema.
A tela
Três cartões no topo, os detalhes no meio e as quatro ações embaixo.
Plano Atual traz o nome do plano e o valor com a periodicidade.
Status é a situação da assinatura. Ativa é o que você quer ver.
Próxima Cobrança é a data e o valor do próximo débito. É o número que a tesouraria precisa.
Detalhes da Assinatura traz desde quando você é assinante e a forma de pagamento cadastrada, com os quatro últimos dígitos do cartão.
As quatro ações
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Alterar Plano | Troca para outro plano — é o caminho quando você bateu no limite de alunos |
| Cancelar Assinatura | Encerra a assinatura ao fim do período já pago |
| Atualizar Forma de Pagamento | Troca o cartão |
| Ver Faturas | Abre o histórico |
Cancelar não corta o acesso na hora. A assinatura vale até o fim do período que já foi pago, e a tela passa a mostrar a data de término. Até lá, dá para reativar.
As faturas
Dois totais no alto e uma linha por fatura, com Baixar PDF em cada uma.
Cada linha traz número, data, valor, situação e o botão de baixar. É daqui que sai o documento para a contabilidade.
O que fazer quando o pagamento falha
Um cartão recusado não derruba a escola na hora: existe um período de tolerância antes de qualquer suspensão, e a tela avisa quantos dias restam.
O que resolve é Atualizar Forma de Pagamento. Feito isso, a cobrança é tentada de novo.
Dois detalhes de tela que confundem
A forma de pagamento pode aparecer como
app.payment_method_visa, com esse texto mesmo. É uma etiqueta que ficou sem tradução; leia como "Visa", e os quatro dígitos ao lado são do seu cartão. Registrado para correção.
O valor aparece em dois formatos na mesma tela —
BRL 47.00num lugar eR$ 47,00no outro. É o mesmo valor. Registrado para correção.
Como saber que deu certo
O cartão Status mostra Ativa, e Próxima Cobrança traz uma data futura com o valor do plano.
Se algo der errado
A tela diz que não há assinatura ativa. Sua escola ainda não tem plano contratado. A própria tela indica falar com o suporte.
O valor da próxima cobrança não é o que eu esperava. Confira o plano no primeiro cartão: uma troca de plano no meio do período gera um acerto proporcional.
Bati no limite de alunos e não sei qual plano escolher. O artigo dos limites mostra onde ver quanto você usa hoje, que é o número que decide.
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