# A rotina de lembretes de vencimento

> Roda às 08:00, avisa três dias antes — e há duas condições que fazem ela não avisar ninguém.

## O que você vai conseguir

Saber quando o lembrete sai, para quem, e por que ele pode simplesmente não estar
saindo na sua escola.

## A regra

**Às 08:00, o sistema avisa todo aluno com parcela vencendo daqui a três dias.**

O e-mail chega com o assunto *Lembrete: parcela vence em 3 dia(s)*, com o nome da
escola.

É o e-mail com melhor retorno de todos: chega enquanto ainda dá tempo de pagar, e
o assunto já diz a urgência sem precisar abrir.

## Três dias, e só

**O prazo é fixo em três dias.** Não há campo nas Configurações para mudá-lo.

Cuidado para não confundir com **Dias antes do vencimento para emissão**, na aba
Cobranças: aquele controla quando a *cobrança* é emitida; este é o lembrete, e é
outro número — que você não escolhe.

Numa escola que emite com 5 dias de antecedência, a sequência é: cobrança emitida
5 dias antes, lembrete 3 dias antes, aviso de atraso 1 dia depois.

## As duas condições que silenciam o lembrete

**1. A escola precisa ter o recebimento conectado.** A rotina começa procurando
as escolas com conexão de recebimento configurada; **quem não tem é pulado
inteiro** — mesmo que o lembrete seja só um e-mail e não dependesse disso.

Na prática: uma escola que ainda está registrando pagamento à mão **não manda
nenhum lembrete**, e nada na tela avisa. Está registrado para correção.

**2. O aluno precisa ter e-mail.** Sem e-mail no cadastro não há conta de acesso
e não há para onde mandar.

## O que ela não faz

- **Não avisa duas vezes.** É um lembrete por parcela, três dias antes. Nada de
  contagem regressiva diária.
- **Não avisa parcela já vencida.** Isso é a outra rotina.
- **Não avisa parcela paga, dispensada ou cancelada.**

## Como conferir se está funcionando

Pegue um aluno com parcela vencendo daqui a exatamente três dias e confirme, no
dia seguinte, se ele recebeu. Se não recebeu, teste as duas condições acima
nessa ordem — a primeira responde pela maioria dos casos.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Nenhum aluno recebe lembrete.** Quase sempre é a primeira condição: a escola
> ainda não tem o recebimento conectado.
>
> **Só alguns recebem.** São os que têm e-mail no cadastro. Confira quem está sem.
>
> **A escola queria avisar com uma semana.** Não é configurável hoje. O que dá
> para ajustar é a antecedência da emissão da cobrança, na aba Cobranças.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/atrasos/rotina-de-lembretes
2026-08-05