Qué vas a conseguir
Ajustar los dos números que las rutinas automáticas leen todos los días — y entender qué cuesta cada uno si está mal.
El camino es Configuración › Cobros.
La pestaña entera cabe en una pantalla: dos campos y un botón. El panel se llama Automatización de Cobros. La imagen es del panel en portugués; la pantalla es igual en español.
Días antes del vencimiento para emitir
Cuántos días antes del vencimiento el sistema emite automáticamente el boleto o PIX.
Acepta de 1 a 30.
Es el número que decide cuándo llega el cobro a manos del alumno. Muy corto, lo recibe sobre la hora y se atrasa por falta de tiempo. Muy largo, el cobro se pierde en la bandeja de entrada antes del vencimiento.
Entre cinco y siete días es donde la mayoría de las escuelas se acomoda — tiempo para ver, organizarse y pagar sin que se vuelva urgente.
Días para marcar como vencido
Acepta de 1 a 365 — y este campo no hace lo que su nombre dice.
La cuota pasa a Vencida al día siguiente del vencimiento, siempre, sin ninguna tolerancia. Ese comportamiento no depende de este campo ni de ningún otro; es fijo. Poner 30 aquí no le da treinta días de margen al alumno.
Lo que el número controla de verdad es cuándo el alumno pierde el acceso al entorno de clases por el atraso — y solo cuando la escuela usa la integración con el entorno de clases y el grupo está vinculado a ella.
| Qué pasa | |
|---|---|
| La cuota pasa a Vencida | Al día siguiente del vencimiento, siempre |
| El alumno pierde el acceso a las clases | Después de los días de este campo |
| Escuela sin entorno de clases integrado | El campo no hace nada |
El rótulo y la ayuda de esta pantalla están equivocados, y la ayuda todavía muestra la palabra técnica
overdueentre comillas. Está registrado para corrección. Hasta entonces, lee el campo como "días de atraso hasta que el alumno pierde el acceso a las clases".
En la práctica: si la escuela no usa entorno de clases integrado, puede dejar este campo como está. No cambia nada en el cobro.
Qué no está en esta pestaña
El servicio de cobranza — la cuenta que emite el boleto de verdad — no se configura aquí. Está en Integraciones, que es un tema aparte.
Vale saberlo porque la pestaña se llama "Cobros" y la expectativa natural es encontrar todo lo de cobro en ella.
Cómo saber que salió bien
La página vuelve a la pestaña Cobros con la franja verde y los números nuevos en los dos campos.
Si algo sale mal
El campo es rechazado. El primero acepta de 1 a 30; el segundo, de 1 a 365. Los dos son obligatorios — no se pueden dejar en blanco.
Cambié la antelación y hoy no pasó nada. La emisión la hace la rutina diaria. El número nuevo pasa a valer en su próxima pasada.
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