# Pestaña Cobros — antelación de la emisión y el campo de vencidas

> Dos números que las rutinas diarias usan — y uno de ellos no hace lo que su nombre dice.

## Qué vas a conseguir

Ajustar los dos números que las rutinas automáticas leen todos los días — y
entender qué cuesta cada uno si está mal.

El camino es **Configuración › Cobros**.

![Pestaña Cobros con los dos campos y sus ayudas](/Apps/edupay/ajuda/config-abas.png)
*La pestaña entera cabe en una pantalla: dos campos y un botón. El panel se llama **Automatización de Cobros**. La imagen es del panel en portugués; la pantalla es igual en español.*

## Días antes del vencimiento para emitir

*Cuántos días antes del vencimiento el sistema emite automáticamente el boleto o
PIX.*

Acepta de **1 a 30**.

Es el número que decide cuándo llega el cobro a manos del alumno. Muy corto, lo
recibe sobre la hora y se atrasa por falta de tiempo. Muy largo, el cobro se
pierde en la bandeja de entrada antes del vencimiento.

**Entre cinco y siete días es donde la mayoría de las escuelas se acomoda** —
tiempo para ver, organizarse y pagar sin que se vuelva urgente.

## Días para marcar como vencido

Acepta de **1 a 365** — y **este campo no hace lo que su nombre dice.**

**La cuota pasa a Vencida al día siguiente del vencimiento, siempre, sin ninguna
tolerancia.** Ese comportamiento no depende de este campo ni de ningún otro; es
fijo. Poner 30 aquí no le da treinta días de margen al alumno.

Lo que el número controla de verdad es **cuándo el alumno pierde el acceso al
entorno de clases** por el atraso — y solo cuando la escuela usa la integración
con el entorno de clases y el grupo está vinculado a ella.

| | Qué pasa |
|---|---|
| **La cuota pasa a Vencida** | Al día siguiente del vencimiento, siempre |
| **El alumno pierde el acceso a las clases** | Después de los días de este campo |
| **Escuela sin entorno de clases integrado** | El campo no hace nada |

> **El rótulo y la ayuda de esta pantalla están equivocados**, y la ayuda todavía
> muestra la palabra técnica `overdue` entre comillas. Está registrado para
> corrección. Hasta entonces, lee el campo como *"días de atraso hasta que el
> alumno pierde el acceso a las clases"*.

En la práctica: si la escuela no usa entorno de clases integrado, puede dejar este
campo como está. No cambia nada en el cobro.

## Qué **no** está en esta pestaña

El servicio de cobranza — la cuenta que emite el boleto de verdad — **no se
configura aquí**. Está en Integraciones, que es un tema aparte.

Vale saberlo porque la pestaña se llama "Cobros" y la expectativa natural es
encontrar todo lo de cobro en ella.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La página vuelve a la pestaña **Cobros** con la franja verde y los números nuevos
> en los dos campos.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El campo es rechazado.** El primero acepta de 1 a 30; el segundo, de 1 a 365.
> Los dos son obligatorios — no se pueden dejar en blanco.
>
> **Cambié la antelación y hoy no pasó nada.** La emisión la hace la rutina diaria.
> El número nuevo pasa a valer en su próxima pasada.


---

https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/empezar/pestana-cobros
2026-08-05