# Tarifas, plazo para que caiga el dinero y conciliación de caja

> Quién cobra tarifa, dónde ver el importe exacto y por qué el total de EduPay no cuadra con el extracto del banco.

## La respuesta corta

**EduPay no cobra tarifa sobre lo que recibes de los alumnos.** La suscripción
del sistema es una cosa; lo que paga el alumno es otra, y va entero a la cuenta
de tu escuela, descontada solo la tarifa de quien procesa el pago.

Esa tarifa es de Stripe, no nuestra. No nos quedamos con ningún porcentaje.

## Dónde ver el importe exacto

En la pantalla `Integraciones › Pasarela de Pago` está el enlace **Tarifas**, en
la esquina del cuadro **SOBRE STRIPE**, y el enlace **Ver tarifas de Stripe**
justo debajo de la explicación. Los dos llevan a la tabla oficial.

**No memorices ningún número de aquí.** El precio de un servicio de pago cambia,
varía según la forma de pago y a veces se negocia por volumen. Su tabla es la
única fuente que vale.

Lo que sí se puede decir con seguridad sobre el formato: **cada forma de pago
tiene una tarifa distinta**, y la de la tarjeta suele ser la más alta de las
tres — lo que marca la diferencia cuando montas una tabla de precios con
descuento por boleto.

## Cuándo cae el dinero

El plazo es de la cuenta de cobro, no de EduPay. Cambia según la forma de pago y
según el histórico de tu cuenta, y el panel de Stripe muestra la previsión de
cada abono.

Una regla práctica que ayuda a planificar la caja: **el PIX es el más rápido, el
boleto llega después de la compensación bancaria y la tarjeta es la más lenta**,
porque depende del ciclo del fraccionamiento.

## Por qué EduPay no muestra el importe neto

EduPay registra la **cuota**, no el abono. Sabe que la cuota de R$ 300,00 fue
pagada; no sabe cuánto se descontó de tarifa ni en qué lote ese importe fue a tu
banco.

Por eso los informes financieros de aquí hablan de importe **cobrado** e importe
**recibido del alumno** — nunca de importe neto en la cuenta.

## Cómo conciliar sin volverse loco

Son dos documentos con finalidades distintas, y no van a cuadrar línea por
línea:

| Dónde | Qué responde |
|---|---|
| **EduPay** | Quién pagó, cuánto, de qué cuota y de qué matrícula |
| **Panel de Stripe** | Cuánto entró de verdad, qué tarifa se descontó y qué día cayó en el banco |

La conciliación que funciona es **por periodo, no por cuota**: suma lo que
EduPay dice que se pagó en el mes y compáralo con el total bruto del mes en el
panel de pagos. La diferencia tiene que ser la suma de las tarifas — y los pagos
recibidos fuera del sistema, si los hay.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El importe que cayó es menor que el de la cuota.** Es la tarifa. El extracto
> del servicio de pago muestra el importe bruto y el descuento por separado.
>
> **EduPay dice pagada y el dinero no cayó.** Revisa la fecha: el pago se
> confirma antes del abono. Un boleto pagado hoy no cae hoy.
>
> **Los totales no cuadran a fin de mes.** Los candidatos, en este orden:
> tarifas, pagos registrados a mano (que nunca pasaron por el servicio de pago)
> y cobros pagados al final de un mes y abonados al principio del otro.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/tarifas-y-plazo-de-abono
2026-08-06