# Registrar un pago que llegó por fuera

> Dar de baja la cuota cuando el alumno pagó en efectivo, por transferencia directa o por cualquier camino fuera del sistema.

## Qué vas a conseguir

Marcar una cuota como pagada a mano, para que deje de constar como deuda. Es el
camino para el dinero que entró fuera de EduPay: efectivo en el mostrador,
transferencia directa a la cuenta de la escuela, un arreglo hecho aparte.

## Paso a paso

**1. Abre la matrícula del alumno**, en **Contratos › Matrículas**, y busca la
línea de la cuota.

**2. Haz clic en los tres puntos** al final de la línea y elige **Marcar como
Pagado**.

**3. Revisa los dos campos de la ventana llamada Registrar Pago.**

- **Monto pagado** — viene con el valor de la cuota. Cámbialo si el alumno pagó
  otra cantidad.
- **Fecha de pago** — viene con la fecha de hoy. Cámbiala al día en que
  realmente entró el dinero; es esa fecha la que van a usar los informes.

**4. Haz clic en Guardar.**

![Ventana Registrar Pago, con el campo Monto pagado ya completado con el valor de la cuota y el campo Fecha de pago con la fecha de hoy](/Apps/edupay/ajuda/parcelas-registrar-pagamento.png)
*Los dos campos ya vienen completados. Cambia la fecha si el dinero entró otro día — es la que van a usar los informes.*

## Qué pasa junto con eso

- La cuota pasa a mostrar **Pagada**, con la fecha que informaste.
- Aparece debajo la marca **Registro manual**, que distingue esta baja de las
  automáticas. Existe para que quien concilie la caja después sepa que este
  dinero no pasó por el sistema.
- **Si esta era la última cuota pendiente**, la matrícula entera pasa a
  **Completada**.
- Si el alumno estaba sin acceso al entorno de clases por atraso, y no quedó
  nada más pendiente, el acceso vuelve solo.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> Aparece un mensaje confirmando el registro, y la línea de la cuota cambia a
> **Pagada**, con la fecha y la marca **Registro manual** justo debajo.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La opción Marcar como Pagado no aparece en el menú.** Esta acción es solo de
> quien administra la cuenta de EduPay. Si eres del equipo, el ítem no existe
> para ti — pídeselo a quien administra.
>
> **Registraste el valor equivocado.** No hay forma de deshacerlo desde la
> pantalla. Habla con soporte antes de tocar cualquier otra cosa.
>
> **El alumno pagó el boleto y tú también diste de baja a mano.** El sistema no
> cobra dos veces: la cuota ya estaba pagada y el aviso del banco se ignora. Pero
> conviene revisar el extracto, porque el dinero sí entró dos veces.
>
> **Quieres marcar como pagada una cuota que no se va a cobrar.** Este no es el
> camino. La baja manual dice "entró dinero"; perdonar una cuota es otra cosa, y
> aparece en la lista como **Dispensada**.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/registrar-un-pago-hecho-por-fuera
2026-08-04