# Cómo entra el alumno al portal por primera vez

> El correo de bienvenida, el cambio de contraseña obligatorio y qué responder cuando dice que no recibió nada.

## Qué vas a conseguir

Conducir el primer acceso del alumno sin que quede parado esperando un correo que
tal vez no llegue.

## El camino normal

**1. El acceso nace junto con el registro.** Al registrar al alumno con la opción
de generar acceso, el sistema crea la cuenta y envía el correo de bienvenida con
la contraseña provisional.

**2. El alumno abre la dirección del portal.**

![Pantalla de entrada del portal, con identificador, contraseña y recuperación](/Apps/edupay/ajuda/portal-login.png)
*El rótulo del primer campo cambia según la configuración de la escuela: **Correo electrónico** o **Documento (CPF)**. La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.*

**3. Entra con la contraseña provisional.**

**4. El sistema exige una contraseña nueva, antes que cualquier otra cosa.**

![Pantalla de contraseña nueva, con el aviso de seguridad](/Apps/edupay/ajuda/portal-primeira-senha.png)
*El texto es claro: por seguridad hay que definir una contraseña nueva antes de continuar. Mínimo 8 caracteres.*

**No hay forma de saltar ese paso.** Mientras la contraseña no se cambie,
cualquier dirección del portal devuelve al alumno a esta pantalla — probado: ir
directo al inicio trae de vuelta acá.

**5. Cambiada la contraseña, cae en su panel.**

## Por qué el cambio es obligatorio

La contraseña provisional viajó por correo y quedó registrada en su bandeja de
entrada. El cambio en el primer acceso termina la validez de esa contraseña y
garantiza que **solo el alumno conoce la actual** — incluso frente a la escuela.

Eso importa cuando el contrato se firma por aceptación electrónica: la firma vale
más cuando nadie más podía haber entrado.

## La dirección del portal

Es la dirección armada en la pestaña **Portal del Estudiante** de la
Configuración, justo debajo del primer campo. **Cópiala de ahí** — escribirla de
memoria es el origen de la mitad de los "no puedo entrar".

## Si el alumno no recibió el correo

En orden:

**1. ¿El registro tiene correo?** Sin correo no hay a dónde enviarlo.

**2. ¿El correo está bien escrito?** Un carácter cambiado y el mensaje desaparece
sin aviso.

**3. ¿Miró el spam?** El correo automático de un remitente nuevo cae ahí con
frecuencia.

**4. ¿Nada de eso?** Pídele que use la recuperación de contraseña en la pantalla
de entrada. Es el camino más rápido y no depende de que el primer correo haya
llegado.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> El alumno entra y ve el saludo con su nombre arriba, con sus datos y sus
> matrículas debajo.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La contraseña nueva es rechazada.** Tiene menos de 8 caracteres, o la
> confirmación no coincide.
>
> **Entra y vuelve a la pantalla de contraseña siempre.** Es lo esperado mientras
> el cambio no se complete. Tiene que llenar los dos campos y guardar.
>
> **Dice que la contraseña provisional no funciona.** O ya fue cambiada, o el
> correo es viejo. La recuperación de contraseña resuelve los dos casos.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/primer-acceso-al-portal
2026-08-05