# Pago confirmado: qué pasa solo

> Cuando entra el dinero, el registro, los correos y la liberación del acceso ocurren sin que nadie toque nada.

## Qué vas a conseguir

Saber qué hace EduPay solo cuando un alumno paga — para que no rehagas a mano lo
que ya está hecho, y para saber dónde mirar cuando alguien pregunte.

El banco avisa al sistema apenas reconoce el pago. A partir de ahí pasan cuatro
cosas en secuencia, sin ninguna acción de la escuela.

## Las cuatro cosas

**1. La cuota se registra como pagada.** La situación cambia a **Pagada** y se
guarda la fecha del pago — la fecha en que entró el dinero de verdad, no la de
hoy.

**2. El alumno recibe la confirmación por correo.** No necesita mandar
comprobante a la secretaría, y tú no necesitas confirmarle nada.

**3. Quien administra la cuenta recibe el aviso** de que entró dinero, con la
cuota y el valor.

**4. Si esa era la última cuota pendiente, la matrícula entera pasa a
Completada.** Una matrícula cancelada es la excepción: no pasa a completada aunque
esté todo pagado, porque saldar la deuda no deshace la cancelación.

Y cuando la escuela usa la integración con el entorno de clases, el alumno que
estaba sin acceso por atraso vuelve a tenerlo — siempre que no quede nada más
pendiente.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La cuota muestra **Pagada** con la fecha, y **no** aparece la marca **Registro
> manual**. Esa marca solo existe en las bajas hechas a mano; su ausencia es la
> pista de que el dinero vino por el camino del sistema.

![Cuadro de cuotas comparando una cuota registrada por el sistema con otra registrada a mano, esta última con la marca Registro manual debajo de la fecha](/Apps/edupay/ajuda/parcelas-situacoes.png)
*La cuota 1 fue registrada por el sistema; la 3 fue dada de baja a mano. La diferencia está en la marca **Registro manual**, en naranja.*

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La cuota sigue pendiente después del pago.** El aviso del banco tarda unos
> minutos, a veces más cuando el pago fue por boleto. Hay un artículo dedicado a
> ese caso, con qué hacer cuando tarda más que eso.
>
> **El alumno recibió el correo de confirmación pero tú no recibiste el aviso.**
> Revisa la carpeta de spam de quien administra la cuenta. Los dos avisos salen
> en el mismo momento, por caminos distintos.
>
> **La matrícula no pasó a Completada aunque esté todo pagado.** Revisa si quedó
> alguna cuota — la matrícula inicial es fácil de olvidar, porque está arriba de
> la lista y no parece una mensualidad. Si la matrícula fue cancelada en algún
> momento, no pasa a completada a propósito.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/pago-confirmado-que-pasa
2026-08-04