# La multa por rescisión al cancelar

> Cuándo puede aplicarse, cómo se calcula el valor y por qué a veces la opción aparece bloqueada.

## Qué vas a conseguir

Entender la casilla de aplicar la multa por rescisión que aparece al cancelar — y
por qué, en algunos alumnos, viene deshabilitada con un aviso.

**La multa es un cobro nuevo**, creado en el momento de la cancelación, con
número propio en el carnet. No es un descuento ni un ajuste: es un título que el
alumno pasa a deber.

## Cómo se calcula el valor

La ventana muestra la cuenta abierta, en tres líneas:

| Línea | Qué es |
|---|---|
| **Base de cálculo** | La suma de las cuotas que el alumno todavía no pagó |
| **Porcentaje de la multa** | El porcentaje definido en la configuración de la escuela |
| **Multa a cobrar** | El resultado |

En el ejemplo de la pantalla, una matrícula de doce cuotas de R$ 247,00 con dos
ya pagadas da una base de **R$ 2.470,00**; al 10% que definió la escuela, la
multa queda en **R$ 247,00**.

**La base se mide antes de que las cuotas cambien de estado.** Por eso la cuenta
cierra aunque la cancelación esté ocurriendo en ese mismo instante.

## El fraccionamiento y el cobro

Dos campos definen cómo paga el alumno la multa:

- **Fraccionamiento** — de una hasta el máximo configurado por la escuela. La
  pantalla muestra el valor de cada opción.
- **Primer vencimiento** — la fecha de la primera.
- **Forma de cobro de la multa** — boleto o PIX.

Al confirmar, las cuotas de la multa entran en el carnet de la matrícula con el
tipo **Multa por rescisión**, y el cobro se emite al instante.

## Cuándo aparece bloqueada la opción

![Ventana de cancelación con la multa deshabilitada y el aviso de alumno menor de edad](/Apps/edupay/ajuda/matricula-multa-bloqueada.png)
*Con la multa bloqueada, el botón rojo cambia de texto: en vez de "cancelar y generar la multa", queda solo **Cancelar matrícula**.*

Son **cuatro condiciones**, y todas tienen que valer:

| Condición | El aviso cuando falla |
|---|---|
| La multa está activa en la configuración | *La multa por rescisión está desactivada en las configuraciones.* |
| El alumno tiene fecha de nacimiento registrada | *…el alumno titular no tiene fecha de nacimiento registrada.* |
| El alumno tiene 18 años o más | *…el alumno titular es menor de edad.* |
| El alumno tiene documento registrado | *…el alumno titular no tiene documento registrado.* |

Las tres últimas existen porque la multa es un título cobrable, y un título
necesita un deudor identificado y capaz. **Un menor de edad no recibe multa** — el
contrato del menor lo firma el responsable, y el sistema no guarda al responsable
como deudor.

## Qué hacer cuando bloquea

**Falta fecha de nacimiento o documento:** completa el registro del alumno y
vuelve. Es el caso más fácil.

**Alumno menor de edad:** no hay camino por el sistema. El cobro de la multa, si
la escuela va a cobrarla, corre por fuera — y vale revisar con lo jurídico cómo lo
trata el contrato del menor.

**Multa desactivada en la configuración:** la llave está en **Configuración ›
Multa y protesto**. Activarla cambia también lo que pasa con las cuotas ya
vencidas en toda cancelación, así que vale leer antes.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> Después de confirmar, el cuadro de cuotas de la matrícula gana una fila nueva
> con el tipo **Multa por rescisión**, con el valor y el vencimiento que elegiste
> — y el cobro ya emitido en la columna de cobro.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La matrícula fue cancelada pero el cobro de la multa falló.** El sistema
> avisa. La cuota de la multa está creada en el cuadro; emite el cobro desde su
> menú de acciones.
>
> **El valor de la multa no es el que esperabas.** Revisa el porcentaje en
> **Configuración › Multa y protesto** y recuerda que la base es solo lo que
> todavía no se pagó.
>
> **Cancelaste sin marcar la multa y querías haberla marcado.** No se puede
> aplicar después. La multa se genera en el acto de la cancelación.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/multa-por-rescision-al-cancelar
2026-08-05