# Lo que el sistema hace solo todos los días

> Las cuatro rutinas automáticas, el horario de cada una y qué cambian sin que nadie lo pida.

## Qué vas a conseguir

Reconocer lo que el sistema hizo solo — y dejar de buscar quién lo tocó.

## Las cuatro rutinas

| Horario | Rutina | Qué hace |
|---|---|---|
| **01:00** | Marcado de vencidas | Toda cuota abierta con vencimiento anterior a hoy pasa a **Vencida** |
| **01:30** | Vencimiento de contratos | Un contrato pendiente con plazo pasado queda **Expirado** |
| **06:00** | Emisión de cobros | Emite boleto o PIX de las cuotas que se acercan al vencimiento |
| **08:00** | Recordatorios de vencimiento | Avisa al alumno de una cuota que vence en 3 días |

**Los horarios son de la zona horaria de tu escuela**, definida en **Configuración
› General**. Una escuela con la zona equivocada ve todo pasar a la hora
equivocada.

## Qué cambia cada una en la pantalla

**01:00 — vencidas.** La etiqueta de la cuota pasa a **Vencida**, el alumno recibe
aviso de atraso y el dueño recibe el reporte diario. Es la rutina que más preguntas
genera por la mañana.

**01:30 — contratos.** Un contrato no firmado dentro del plazo queda **Expirado** y
ya no puede firmarse. **Si la cancelación automática está activa** en la pestaña
Contratos, la matrícula se cancela junto y el alumno recibe el comunicado.

**06:00 — cobros.** Emite los cobros con la antelación configurada en la pestaña
Cobros. Es la única de las cuatro que depende de que la cobranza esté conectada.

**08:00 — recordatorios.** Manda el aviso de vencimiento próximo.

## El orden importa

Marcar vencidas a la 01:00 y emitir a las 06:00 la misma madrugada no es
casualidad: cuando la emisión corre, la situación de las cuotas ya está
actualizada.

## Lo que nunca hacen

- **Nunca cancelan una matrícula por su cuenta**, salvo por el vencimiento de
  contrato con la cancelación automática activa.
- **Nunca cobran dos veces.** Una cuota que ya tiene cobro emitido se saltea.
- **Nunca tocan una cuota pagada, dispensada o cancelada.**

## Cuando la rutina "no corrió"

Antes de concluir eso, comprueba lo más simple:

**1. ¿El caso encaja en la regla?** La rutina de vencidas solo toma cuotas
**abiertas**. Una ya marcada ayer no se marca de nuevo.

**2. ¿El horario ya pasó en la zona horaria de la escuela?**

**3. ¿El alumno tiene correo?** La rutina hace el cambio igual; lo que no sale es el
aviso.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **Una cuota pasó a vencida y el alumno ya había pagado.** El pago se registró
> después de la 01:00. Registrarlo corrige la situación; el aviso, no — ya salió.
>
> **Una matrícula fue cancelada de madrugada y nadie la canceló.** Es la rutina de
> contratos con la cancelación automática activa. Comprueba la pestaña
> **Contratos**.
>
> **No pasó nada a la hora prevista.** Empieza por la zona horaria en
> **Configuración › General** — es la causa más común de "la rutina corrió a la hora
> equivocada".


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/lo-que-el-sistema-hace-solo
2026-08-05