Qué vas a conseguir
Saber cuándo sale el recordatorio, para quién, y por qué puede simplemente no estar saliendo en tu escuela.
La regla
A las 08:00, el sistema avisa a todo alumno con una cuota que vence en tres días.
El correo llega con el asunto Recordatorio: la cuota vence en 3 día(s), con el nombre de la escuela.
Es el correo con mejor retorno de todos: llega mientras todavía hay tiempo de pagar, y el asunto ya dice la urgencia sin necesidad de abrirlo.
Tres días, y nada más
El plazo es fijo en tres días. No hay campo en la Configuración para cambiarlo.
Cuidado con no confundirlo con Días antes del vencimiento para emitir, en la pestaña Cobros: aquel controla cuándo se emite el cobro; este es el recordatorio, y es otro número — que tú no eliges.
En una escuela que emite con 5 días de antelación, la secuencia es: cobro emitido 5 días antes, recordatorio 3 días antes, aviso de atraso 1 día después.
Las dos condiciones que silencian el recordatorio
1. La escuela necesita tener la cobranza conectada. La rutina empieza buscando las escuelas con conexión de cobranza configurada; a las que no la tienen las saltea enteras — aunque el recordatorio sea solo un correo y no dependiera de eso.
En la práctica: una escuela que todavía registra pagos a mano no manda ningún recordatorio, y nada en la pantalla lo avisa. Está registrado para corrección.
2. El alumno necesita tener correo. Sin correo en el registro no hay cuenta de acceso y no hay a dónde mandarlo.
Lo que no hace
- No avisa dos veces. Es un recordatorio por cuota, tres días antes. Nada de cuenta regresiva diaria.
- No avisa cuotas ya vencidas. Eso es la otra rutina.
- No avisa cuotas pagadas, dispensadas ni canceladas.
Cómo comprobar que funciona
Toma un alumno con una cuota que vence en exactamente tres días y confirma, al día siguiente, si la recibió. Si no, prueba las dos condiciones de arriba en ese orden — la primera responde por la mayoría de los casos.
Si algo sale mal
Ningún alumno recibe recordatorios. Casi siempre es la primera condición: la escuela todavía no tiene la cobranza conectada.
Solo algunos los reciben. Son los que tienen correo en el registro. Comprueba quién está sin él.
La escuela quería avisar con una semana. No es configurable hoy. Lo que sí se puede ajustar es la antelación de la emisión del cobro, en la pestaña Cobros.
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