# Qué formas de pago acepta tu cuenta

> El cuadro que dice qué puede cobrar tu escuela hoy, qué significa cada marca y cómo habilitar lo que falta.

## Lo que vas a conseguir

Descubrir, antes de montar una tabla de precios, qué formas de pago puede cobrar
realmente tu escuela.

Esto no es una elección tuya dentro de EduPay: depende de lo que la **cuenta de
cobro** tenga habilitado.

## Dónde mirar

`Integraciones › Pasarela de Pago`, cuadro **Formas de pago aceptadas**.

![Cuadro de la conexión con las formas de pago marcadas: tarjeta de crédito y boleto habilitados, PIX rechazado](/Apps/edupay/ajuda/recebimento-conectado.png)
*Cada forma se convierte en una etiqueta. Verde con ✓ está habilitada; roja con ✗ no está disponible. Aquí el PIX es lo que falta — y es el caso más común de las cuentas brasileñas nuevas.*

Debajo del cuadro hay dos informaciones que valen: de dónde vino la respuesta y
el enlace **Actualizar**, que pregunta de nuevo y muestra la situación de ese
momento.

## Las tres marcas

| Marca | Qué quiere decir |
|---|---|
| **Verde con ✓** | Habilitada. Los cobros de esa forma se emiten normalmente |
| **Roja con ✗** | No disponible en tu cuenta. No se emite nada de esa forma |
| **Gris con ?** | No fue posible consultar ahora. No quiere decir bloqueada |

Al pasar el ratón sobre una etiqueta roja, la pantalla explica: *"Este método
requiere activación en la cuenta de Stripe."*

## Qué cambia cuando una forma está con ✗

**No se emite nada de esa forma — ni a mano, ni por la rutina de la madrugada.**
Las cuotas se siguen creando, y quedan paradas con **Pendiente de emisión**.

Por eso vale la pena revisar este cuadro **antes** de crear una tabla de precios
que ofrezca esa forma. Un grupo entero matriculado en PIX, en una cuenta sin PIX
habilitado, es un grupo entero sin cobros.

## Boleto y PIX dependen del país y de la moneda

Los dos son formas brasileñas. Para que se emitan, dos cosas tienen que ser
verdad:

- la **moneda de la escuela** tiene que ser el real, en **Configuración**;
- la **cuenta de cobro** tiene que ser brasileña y tener esa forma habilitada.

Una escuela configurada en otra moneda tiene esas cuotas saltadas por la rutina,
aunque el cuadro muestre ✓.

**La tarjeta de crédito no tiene esa restricción** — funciona en las monedas
que la cuenta admite.

## Cómo habilitar lo que falta

No es aquí. La habilitación se hace **dentro de la cuenta de cobro**, en el
panel del propio Stripe, en el área de formas de pago. Algunas se habilitan de
inmediato, otras pasan por análisis, y el PIX en Brasil es el caso que más suele
exigir solicitud.

Después de habilitarlo allá, vuelve y haz clic en **Actualizar**. La respuesta
queda guardada un tiempo, así que sin ese clic la pantalla puede seguir
mostrando la situación antigua durante cerca de media hora.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **Lo habilité en Stripe y aquí sigue con ✗.** Haz clic en **Actualizar**. Si
> sigue igual, la habilitación puede estar todavía en análisis de su lado.
>
> **Aparece "No fue posible verificar el estado de los métodos."** La consulta
> falló esta vez. Haz clic en **Intentar de nuevo**. Si persiste, usa **Probar
> conexión** para saber si el problema es la conexión entera.
>
> **Está todo en verde y aun así una cuota no se emitió.** Entonces el problema
> no es la forma de pago. Sigue la lista del cobro que no salió — el siguiente
> sospechoso es la ficha del alumno.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/formas-de-pago-aceptadas
2026-08-06