# Firma digital por el portal del alumno

> Dibujar en la pantalla o escribir el nombre — y dónde aparece la firma después.

## Qué vas a conseguir

Saber orientar al alumno que necesita firmar dibujando — y explicar por qué esa
firma aparece en el PDF y la aceptación electrónica no.

## Qué ve el alumno

![Panel de firma digital con la firma dibujada y el botón de confirmar](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-digital-desenho.png)
*Los dos botones de arriba cambian el modo. **Limpiar firma** borra el recuadro y deja dibujar de nuevo. La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.*

Después del documento, el panel **Firma digital** ofrece dos caminos:

**Dibujar firma** — el alumno firma con el dedo, en el celular, o con el mouse,
en la computadora. Es el modo que ya viene elegido.

**Escribir nombre** — el alumno escribe su nombre completo en el campo **Nombre
para la firma** y el sistema genera la firma en letra cursiva.

En los dos casos, el botón es **Confirmar firma**.

## Cuál de los dos recomendar

El dibujo en el celular sale mucho mejor que en la computadora — el dedo en la
pantalla es más natural que el mouse. **Si el alumno se queja de que la firma
quedó fea, pídele que abra desde el celular**, o usa el modo de escribir el
nombre.

El modo escrito guarda además el nombre, aparte de la imagen. Los dos valen
igual.

## Qué queda registrado

Todo lo que registra la aceptación electrónica — fecha, hora, IP, aparato,
ubicación cuando se permite, y el texto del contrato congelado — **más la imagen
de la firma**.

Esa es la diferencia práctica entre los dos métodos: **la firma dibujada aparece
dentro del PDF del contrato**, en el bloque de firma, encima del nombre del
alumno. La aceptación electrónica no dibuja nada; registra la confirmación.

## Dónde lo revisa la escuela

En la matrícula, pestaña **Auditoría del Contrato**. La línea del evento trae
**Firma digital**, con fecha, hora, IP y aparato. El botón **Emitir Comprobante
de Aceptación** genera el PDF de prueba.

Para ver la firma dibujada, el camino es **Descargar Contrato** — está en el
documento, no en la pantalla de auditoría.

## Qué pasa con la matrícula

Igual que la aceptación electrónica: la matrícula sale de **Esperando contrato** y
va a **Esperando pago** (o **Activa**, si no hay cuota abierta).

> **Tampoco sale correo de confirmación por este camino.** Registrado para
> corrección.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La etiqueta del contrato cambia a **Firmado** y aparece el botón **Descargar
> PDF**. Al abrir el PDF, la firma dibujada está en el bloque del final.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El mensaje dice Informe una firma para continuar.** El recuadro está vacío, o
> el nombre escrito tiene menos de tres letras.
>
> **El mensaje dice No se pudo procesar la firma digital.** El dibujo salió
> demasiado pequeño — un trazo muy corto no se acepta. Pídele que dibuje ocupando
> más el recuadro.
>
> **El alumno dibujó y el trazo no apareció.** En pantallas táctiles hay que
> arrastrar; un solo toque no dibuja.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/firma-digital
2026-08-05