Busca la frase más parecida a lo que estás viendo. Cada línea lleva al diagnóstico
de ese síntoma.
El alumno no consigue entrar
Lo que dice
Dónde está la respuesta
"Mi contraseña no funciona"
El alumno no consigue entrar al portal
"No recibí nada por correo"
Cómo entra el alumno al portal por primera vez
"Olvidé la contraseña"
El alumno olvidó la contraseña del portal
"La página ni abre"
El alumno no consigue entrar al portal, paso 1
El alumno no consigue firmar
Lo que dice
Dónde está la respuesta
"No aparece nada para firmar"
El alumno no consigue firmar el contrato
"Desapareció todo, quedó solo el texto"
El alumno no consigue firmar el contrato, paso 5
"El botón está apagado"
El alumno no consigue firmar el contrato, paso 4
"¿Dónde firmo en el papel?"
Firma física: imprimir, firmar y devolver
Dinero
Qué pasa
Dónde está la respuesta
El alumno pagó y la cuota sigue abierta
El alumno pagó, pero la cuota sigue abierta
El cobro falló o la tarjeta fue rechazada
El cobro falló o la tarjeta fue rechazada
El alumno pagó y no recibió confirmación
Los correos de pago y de atraso
Una cuota pasó a vencida sola
La rutina que marca las cuotas vencidas
El sistema hizo algo solo
Qué pasó
Dónde está la respuesta
Una matrícula fue cancelada de madrugada
Lo que el sistema hace solo todos los días
Un contrato quedó "Expirado"
El alumno no consigue firmar el contrato
Varios alumnos fueron marcados vencidos de una vez
La rutina que marca las cuotas vencidas
Salió un correo y nadie lo envió
Todos los correos que el sistema envía en tu nombre
Yo, de la escuela, no consigo trabajar
Qué pasa
Dónde está la respuesta
No consigo entrar al sistema
No consigo entrar al sistema
El botón que necesito no aparece
No consigo entrar al sistema, sección de roles
Guardé y el valor volvió al anterior
Las cinco pestañas de Configuración
No encontré mi caso
Usa el buscador del Centro de Ayuda, arriba de la página. Busca en el título, el
resumen y los subtítulos de todos los artículos — así que conviene probar más de
una palabra: "contrato expirado" lo encuentra, "desapareció" puede que no.
Si aun así no lo encuentras, el artículo Cómo abrir un ticket que se resuelve en la
primera respuesta muestra qué informar para que no haya idas y vueltas.
