# Enviar una deuda a protesto

> Cómo elegir quién va a la notaría, qué pide la ventana de revisión y por qué algunas líneas aparecen bloqueadas.

## Lo que vas a lograr

Enviar a protesto una deuda que ya agotó todos los caminos amigables — y entender
por qué algunas líneas de la lista no lo permiten.

El protesto es el último escalón del cobro. Tiene costo, afecta el nombre del
alumno y deshacerlo también cuesta. Por eso nada ocurre solo: cada envío pasa por
una pantalla de revisión y por una confirmación que queda registrada con tu
nombre.

## Antes de empezar

**El servicio de notaría tiene que estar conectado.** Sin eso el menú ni aparece.
Si no encuentras **Morosidad 90+** dentro de **Contratos**, empieza por el
artículo de conexión.

**Las reglas tienen que estar definidas** en **Configuración › Multa y protesto**:
a partir de cuántos días de atraso y de qué monto una deuda entra en la lista.

## Quién entra en la lista

La pantalla **Contratos › Morosidad 90+** reúne las cuotas que cruzaron los dos
límites que configuraste. Al pie de la lista, una frase recuerda cuáles son.

Entran tanto las cuotas vencidas de matrículas activas como las deudas que
quedaron de matrículas canceladas. Las dos son dinero por cobrar.

Arriba, cuatro números resumen la situación: **A enviar**, **En la notaría**,
**Devueltos** y **No protestables**.

![Panel de morosidad con cuatro totalizadores arriba y la lista de cuotas, mostrando líneas bloqueadas con su motivo y líneas ya enviadas con el número del título](/Apps/edupay/ajuda/protesto-painel-90.png)

*Fíjate en que solo las dos primeras líneas tienen casilla de selección: las
demás están bloqueadas, y el motivo viene escrito debajo del sello.*

## Por qué una línea aparece bloqueada

No toda deuda antigua puede ir a la notaría. Cuando no puede, la línea sigue en la
lista — pero sin la casilla de selección, marcada como **No protestable** y con el
motivo escrito debajo. Es a propósito: así sabes qué corregir.

| Lo que aparece | Lo que lo resuelve |
|---|---|
| **alumno menor de edad** | Nada. El protesto exige mayoría de edad |
| **sin documento registrado** | Completar el documento en la ficha del alumno |
| **dirección incompleta** | Completar código postal, calle, barrio, estado y ciudad |
| **fuera de plazo** | Nada. La deuda quedó demasiado vieja para la notaría de su estado |
| **el contrato no se acepta en SP** | Cambiar la especie del título a nota de servicio |

Los tres primeros se resuelven en la ficha. Los dos últimos no son error tuyo —
son reglas de la notaría, y vale entender cada una.

**Fuera de plazo.** La notaría rechaza deuda demasiado vieja, y el límite depende
del estado donde vive el **alumno**. En la mayor parte de Brasil son 12 meses
contados desde el vencimiento; en diez estados el plazo es mayor. Como la lista
empieza a los 90 días, suele quedar una ventana de unos nueve meses para actuar.

**Contrato no aceptado.** Las notarías de São Paulo no aceptan el contrato como
documento de la deuda. Para un alumno que vive allí, la especie tiene que ser nota
de servicio — y quien manda es el municipio del alumno, no el de la escuela.

## Paso a paso

**1. Abre `Contratos › Morosidad 90+`.**

**2. Marca las cuotas que van a la notaría.** Solo las líneas liberadas tienen
casilla.

**3. Haz clic en Enviar a protesto.** Se abre la ventana **Revisar antes de
enviar a protesto**.

**4. Revisa lo que está escrito allí.** Es exactamente lo que va a recibir la
notaría, y esa fotografía queda guardada aunque la ficha cambie después. Mira con
atención el **documento** y la **dirección**: el documento identifica a la
persona, y el municipio decide qué notaría recibe el título.

![Ventana de revisión con los datos del deudor, el monto, el vencimiento y la línea del documento que comprueba la deuda](/Apps/edupay/ajuda/protesto-revisao-envio.png)

*Mira la línea **documento que comprueba la deuda**. Cuando aparece el sello
ámbar "sin contrato firmado", el título va sin adjunto — y el contrato es
justamente lo que prueba la deuda si el alumno la cuestiona.*

**5. Marca la confirmación.** *"Confirmo que la deuda es legítima y que ya se
intentó el cobro amigable."* Sin ella el envío no sale.

**6. Haz clic en Enviar a protesto.**

> **Cada cuota es un título, y cada título tiene una costa.** Seleccionar doce
> cuotas del mismo alumno significa doce envíos y doce costas. Si la intención es
> presionar, una cuota suele bastar.

## El peso de esa confirmación

Esa casilla no es un trámite. Al marcarla, el sistema guarda quién confirmó,
cuándo y desde dónde — y ese registro es lo que defiende a la escuela si el
protesto se cuestiona después.

Márcala solo si las dos cosas son verdad: la deuda existe y la escuela ya intentó
cobrar por los caminos normales.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La línea gana un número en la columna **Título** — algo como `P26000001` — y el
> estado se convierte en un botón azul que dice **AGUARDANDO_COLETA**. Ese número
> es como la notaría y el servicio conocen esta deuda.

El envío ocurre en segundo plano, así que puede tardar unos segundos. Actualiza la
página si el número todavía no apareció.

De ahí en adelante la situación cambia sola, según avanza la notaría. El artículo
de seguimiento explica cada etapa.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La cuota desapareció de la lista después de corregir la ficha.** Sigue ahí —
> probablemente cambió de posición, porque la lista se ordena por vencimiento.
> Busca por el nombre del alumno.
>
> **Marqué la confirmación y el botón sigue sin enviar.** Revisa si alguna línea
> seleccionada quedó bloqueada mientras tanto. La ventana avisa cuál.
>
> **El estado quedó parado y apareció un aviso en la pantalla del título.** El
> envío falló y el motivo está escrito en la línea de tiempo, abajo. Casi siempre
> es un dato del deudor que la notaría no aceptó. Corrige y reenvía.
>
> **La pantalla está en el aire pero el botón de enviar no responde.** La
> autorización de la notaría expiró. La lista sigue sirviendo para revisar fichas;
> el envío vuelve cuando alguien reconecte.


---

https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/enviar-una-deuda-a-protesto
2026-08-14