# La rutina de recordatorios de vencimiento

> Corre a las 08:00, avisa tres días antes — y hay dos condiciones que hacen que no avise a nadie.

## Qué vas a conseguir

Saber cuándo sale el recordatorio, para quién, y por qué puede simplemente no estar
saliendo en tu escuela.

## La regla

**A las 08:00, el sistema avisa a todo alumno con una cuota que vence en tres
días.**

El correo llega con el asunto *Recordatorio: la cuota vence en 3 día(s)*, con el
nombre de la escuela.

Es el correo con mejor retorno de todos: llega mientras todavía hay tiempo de
pagar, y el asunto ya dice la urgencia sin necesidad de abrirlo.

## Tres días, y nada más

**El plazo es fijo en tres días.** No hay campo en la Configuración para cambiarlo.

Cuidado con no confundirlo con **Días antes del vencimiento para emitir**, en la
pestaña Cobros: aquel controla cuándo se emite el *cobro*; este es el recordatorio,
y es otro número — que tú no eliges.

En una escuela que emite con 5 días de antelación, la secuencia es: cobro emitido 5
días antes, recordatorio 3 días antes, aviso de atraso 1 día después.

## Las dos condiciones que silencian el recordatorio

**1. La escuela necesita tener la cobranza conectada.** La rutina empieza buscando
las escuelas con conexión de cobranza configurada; **a las que no la tienen las
saltea enteras** — aunque el recordatorio sea solo un correo y no dependiera de
eso.

En la práctica: una escuela que todavía registra pagos a mano **no manda ningún
recordatorio**, y nada en la pantalla lo avisa. Está registrado para corrección.

**2. El alumno necesita tener correo.** Sin correo en el registro no hay cuenta de
acceso y no hay a dónde mandarlo.

## Lo que no hace

- **No avisa dos veces.** Es un recordatorio por cuota, tres días antes. Nada de
  cuenta regresiva diaria.
- **No avisa cuotas ya vencidas.** Eso es la otra rutina.
- **No avisa cuotas pagadas, dispensadas ni canceladas.**

## Cómo comprobar que funciona

Toma un alumno con una cuota que vence en exactamente tres días y confirma, al día
siguiente, si la recibió. Si no, prueba las dos condiciones de arriba en ese orden —
la primera responde por la mayoría de los casos.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **Ningún alumno recibe recordatorios.** Casi siempre es la primera condición: la
> escuela todavía no tiene la cobranza conectada.
>
> **Solo algunos los reciben.** Son los que tienen correo en el registro. Comprueba
> quién está sin él.
>
> **La escuela quería avisar con una semana.** No es configurable hoy. Lo que sí se
> puede ajustar es la antelación de la emisión del cobro, en la pestaña Cobros.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/atrasos/rutina-de-recordatorios
2026-08-05