# Ressincronizar a matrícula com o ambiente de aulas

> O que o indicador de sincronização quer dizer e quando o botão de reenviar resolve.

## O que você vai conseguir

Fazer o aluno aparecer no ambiente de aulas quando ele não apareceu sozinho. Na
tela da matrícula, o campo **Sincronização Moodle** mostra a situação, e o botão
**Re-sincronizar Moodle**, no alto, tenta de novo.

![Quadro da matrícula com o campo Sincronização Moodle marcado como Não configurado](/Apps/edupay/ajuda/matricula-detalhe.png)
*O indicador fica na última linha do quadro **MATRÍCULA**. O botão de ressincronizar fica lá em cima, no cabeçalho.*

## O que o indicador diz

| Indicador | O que quer dizer |
|---|---|
| **Sincronizado** | O aluno foi enviado e chegou lá |
| **Falha** | A tentativa foi feita e deu erro |
| **Não configurado** | A tentativa nem chegou a ser feita |

**Não configurado** é o caso mais comum, e quase nunca é falha técnica: é falta
de configuração.

## Antes de clicar no botão, confira três coisas

O envio só acontece quando as três valem ao mesmo tempo:

1. **A integração está ativa** em **Integrações › Plataformas LMS**.
2. **A matrícula tem turma escolhida.** Sem turma, o sistema nem tenta.
3. **A turma tem o ID da coorte preenchido.** É esse campo que liga os dois
   lados.

Clicar em ressincronizar sem resolver as três não muda nada. A ordem acima é a
ordem de conferência.

## O que o botão faz

Ele coloca a matrícula na fila de envio de novo. A resposta é imediata —
**Re-sincronização com Moodle enfileirada.** —, mas o envio acontece logo depois,
não no mesmo segundo.

Recarregue a tela em alguns instantes para ver o indicador mudar.

## Quando usar

- **Depois de preencher o ID da coorte** numa turma que estava sem.
- **Depois de trocar a turma da matrícula** — a sincronização não segue sozinha.
- **Depois de resolver uma indisponibilidade** do ambiente de aulas.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> O campo **Sincronização Moodle** passa a mostrar **Sincronizado**. Do outro
> lado, o aluno aparece na coorte correspondente à turma.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Continua "Não configurado" depois de ressincronizar.** Alguma das três
> condições ainda não vale. A segunda e a terceira respondem por quase todos os
> casos.
>
> **Aparece "Falha".** A tentativa saiu e o outro lado recusou. Confira a conexão
> em **Integrações › Plataformas LMS**.
>
> **O aluno está na coorte mas não vê curso nenhum.** Aí é do lado do ambiente de
> aulas: a coorte precisa estar ligada aos cursos.
>
> **O botão não aparece.** A integração não está ativa para a sua escola.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/ressincronizar-com-o-ambiente-de-aulas
2026-08-05