# Quando uma parcela vira vencida

> A parcela passa a constar como vencida no dia seguinte ao vencimento, sem prazo de tolerância — e o acesso do aluno às aulas cai bem depois disso.

## O que você vai conseguir

Saber exatamente quando o EduPay considera uma parcela atrasada, e por que uma
parcela pode estar **Vencida** sem que o aluno tenha perdido nada ainda.

## No dia seguinte ao vencimento

Toda madrugada, uma rotina passa por todas as parcelas **Em aberto** cujo dia de
vencimento já passou e marca cada uma como **Vencida**.

**Não há prazo de tolerância.** Uma parcela que vencia ontem e não foi paga
aparece como **Vencida** hoje de manhã, mesmo que o aluno vá pagar hoje à tarde.

Isso é de propósito: a lista precisa dizer a verdade sobre o dia de hoje. Quem
decide dar um prazo ao aluno é a escola, conversando com ele — não o sistema,
escondendo o atraso.

![Quadro de parcelas em que a segunda linha aparece com a etiqueta vermelha Vencida](/Apps/edupay/ajuda/parcelas-situacoes.png)
*A etiqueta **Vencida**, em vermelho, aparece sozinha na manhã seguinte ao vencimento.*

## Estar vencida não é a mesma coisa que perder o acesso

São duas coisas diferentes, e é aqui que costuma haver confusão.

**Ficar Vencida** acontece no dia seguinte ao vencimento e é só uma informação
na tela: a escola passa a ver aquela parcela na lista de atrasos.

**Perder o acesso ao ambiente de aulas** — quando a sua escola usa essa
integração — só acontece bem depois, quando o atraso passa de um limite que a
escola define. Enquanto o atraso for menor que esse limite, o aluno continua
estudando normalmente, mesmo com a parcela marcada como **Vencida**.

Quem administra a conta do EduPay ajusta esse limite em **Configurações**, na
aba de cobrança.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> No dia seguinte a um vencimento não pago, a parcela aparece com a situação
> **Vencida** na tela da matrícula, sem ninguém precisar mexer em nada.

## Se algo der errado

> [erro]
> **A parcela venceu e continua Em aberto.** A rotina roda de madrugada. Se você
> está olhando na manhã seguinte e ela ainda não mudou, aguarde algumas horas
> antes de investigar.
>
> **O aluno pagou e a parcela continua Vencida.** O aviso do banco pode demorar
> alguns minutos. Se passar disso, há um artigo específico sobre esse caso.
>
> **O aluno perdeu o acesso às aulas antes do que a escola combinou.** O limite
> de dias fica em **Configurações**, na aba de cobrança, e vale para a escola
> inteira. Se estiver menor do que o combinado com as famílias, é ali que se
> ajusta.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/quando-uma-parcela-vira-vencida
2026-08-04