# Assinaturas Pendentes: a rotina de todo dia

> A fila que segura matrícula, o contador do menu e por que ela não pode dormir cheia.

## O que você vai conseguir

Manter a fila da assinatura física vazia — e entender por que deixá-la cheia
custa dinheiro.

O caminho é **Acadêmico › Assinaturas Pendentes**.

## Por que essa fila importa

Cada linha aqui é uma **matrícula parada**. O aluno já fez a parte dele: imprimiu,
assinou e mandou de volta. Do lado da escola, ninguém conferiu ainda.

Enquanto isso, a matrícula fica em **Aguardando aceite/assinatura**: as parcelas
existem, mas a matrícula não andou.

## O contador do menu

![Menu lateral com o contador ao lado de Assinaturas Pendentes](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-menu-contador.png)
*A bolinha amarela mostra quantos contratos esperam. Sem nada esperando, ela some.*

**Esse número é a sua rotina.** Ele aparece em qualquer tela do painel, e é a
única coisa no menu que avisa sozinha que há trabalho parado.

## A fila

![Fila de Assinaturas Pendentes com uma linha](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fila-pendentes.png)
*Os números na coluna **ARQUIVOS** são os arquivos que o aluno mandou — clicar em cada um baixa aquele arquivo.*

Seis colunas:

| Coluna | O que traz |
|---|---|
| **ALUNO** | Nome e, embaixo, o documento |
| **Nº DA MATRÍCULA** | O número da matrícula |
| **PRODUTO** | O curso ou serviço contratado |
| **ENVIADO EM** | Data e hora do envio |
| **ARQUIVOS** | Um link por arquivo, numerado |
| **AÇÕES** | **Aprovar upload e assinar** e **Ver** |

A ordem é **do envio mais recente para o mais antigo**. Se a fila estiver
grande, os que estão esperando há mais tempo ficam no fim — vale rolar até lá.

## A rotina que funciona

**Uma passada por dia, no começo do expediente.** Cinco linhas levam poucos
minutos, e quinze linhas acumuladas levam a tarde inteira.

Para cada linha: abrir os arquivos, conferir, e aprovar ou reprovar. Os dois
artigos ao lado mostram cada caminho.

> **Dá para aprovar direto da fila, sem abrir nenhum arquivo.** O botão está
> ali, e o sistema não exige conferir nada. Não faça isso: aprovar é o que
> transforma o envio em contrato assinado.

## Reprovar não está aqui

A fila só tem **Aprovar upload e assinar**. Para reprovar, é preciso clicar em
**Ver** e usar o botão dentro da matrícula. É assimétrico de propósito ou não,
mas é assim que funciona hoje.

## Quando a fila esvazia

![Fila vazia depois de aprovar, com a mensagem de sucesso](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fila-vazia.png)
*Sem nada esperando, a tela diz **Nenhuma assinatura física pendente de aprovação.** e o contador some do menu.*

## Como saber que deu certo

> [certo]
> O contador do menu some e a fila mostra **Nenhuma assinatura física pendente de
> aprovação.**

## Se algo der errado

> [erro]
> **A fila está vazia e o aluno diz que enviou.** Ou ele não chegou a clicar em
> **Enviar contrato assinado**, ou o envio já foi aprovado por outra pessoa —
> confira a matrícula dele direto.
>
> **Aparece contrato de aluno que já pagou.** É possível: pagar e assinar são
> coisas separadas. A parcela pode estar paga com o contrato ainda esperando
> aprovação.
>
> **Só aparece assinatura física aqui.** É o esperado. Aceite eletrônico e
> assinatura digital se resolvem sozinhos e nunca entram nesta fila.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/fila-de-assinaturas-pendentes
2026-08-05