# Enviar uma dívida a protesto

> Como escolher quem vai a cartório, o que a janela de revisão pede e por que algumas linhas aparecem bloqueadas.

## O que você vai conseguir

Enviar a protesto uma dívida que já passou de todos os caminhos amigáveis — e
entender por que algumas linhas da lista não deixam.

O protesto é o último degrau da cobrança. Ele tem custo, tem efeito no nome do
aluno e desfazer também custa. Por isso nada aqui acontece sozinho: cada envio
passa por uma tela de conferência e por uma confirmação que fica registrada com
o seu nome.

## Antes de começar

**O serviço de cartório precisa estar conectado.** Sem isso o menu nem aparece.
Se você não encontra **Inadimplência 90+** dentro de **Contratos**, comece pelo
artigo de conexão.

**As regras precisam estar definidas** em **Configurações › Multa e protesto**:
a partir de quantos dias de atraso e a partir de que valor uma dívida entra na
lista.

## Quem entra na lista

A tela **Contratos › Inadimplência 90+** reúne as parcelas que cruzaram os dois
limites que você configurou. No rodapé da lista, uma frase lembra quais são:
*"Regra atual: atraso a partir de 90 dias e valor mínimo de R$ 200,00."*

Entram tanto as parcelas vencidas de matrículas ativas quanto as dívidas que
sobraram de matrículas canceladas. As duas são dinheiro a receber.

No topo, quatro números resumem a situação: **A enviar**, **Em cartório**,
**Devolvidos** e **Não protestáveis**.

![Painel de inadimplência com quatro totalizadores no topo e a lista de parcelas, mostrando linhas bloqueadas com o motivo e linhas já enviadas com o número do título](/Apps/edupay/ajuda/protesto-painel-90.png)

*Repare que só as duas primeiras linhas têm caixa de seleção: as demais estão
bloqueadas, e o motivo vem escrito embaixo do selo.*

## Por que uma linha aparece bloqueada

Nem toda dívida antiga pode ir a cartório. Quando não pode, a linha continua na
lista — mas sem a caixa de seleção, marcada como **Não protestável** e com o
motivo escrito embaixo. É de propósito: assim você sabe o que corrigir.

| O que aparece | O que resolve |
|---|---|
| **aluno menor de idade** | Nada a fazer. Protesto exige maioridade |
| **sem CPF cadastrado** | Preencher o CPF na ficha do aluno |
| **endereço incompleto** | Completar CEP, logradouro, bairro, estado e cidade |
| **fora do prazo** | Nada a fazer. A dívida ficou velha demais para o cartório do estado dele |
| **contrato não é aceito em SP** | Trocar a espécie do título para nota de serviço |

Os três primeiros se resolvem no cadastro. Os dois últimos não são erro seu — são
regras do cartório, e vale entender cada uma.

**Fora do prazo.** O cartório recusa dívida velha demais, e o limite depende do
estado onde o **aluno** mora. Na maior parte do Brasil são 12 meses contados do
vencimento; em dez estados o prazo é maior. Como a lista começa em 90 dias,
costuma sobrar uma janela de cerca de nove meses para agir.

**Contrato não aceito.** Os cartórios de São Paulo não aceitam contrato como
documento da dívida. Para um aluno que mora lá, a espécie precisa ser nota de
serviço — e quem manda é o município do aluno, não o da escola.

## Passo a passo

**1. Abra `Contratos › Inadimplência 90+`.**

**2. Marque as parcelas que vão a cartório.** Só as linhas liberadas têm caixa de
seleção.

**3. Clique em Enviar a protesto.** Abre a janela **Revisar antes de enviar a
protesto**.

**4. Confira o que está escrito ali.** É exatamente o que o cartório vai receber,
e essa fotografia fica guardada mesmo que o cadastro mude depois. Olhe com
atenção o **CPF** e o **endereço**: o documento identifica a pessoa, e o
município decide qual cartório recebe.

![Janela de revisão com os dados do devedor, o valor, o vencimento e a linha do documento que comprova a dívida](/Apps/edupay/ajuda/protesto-revisao-envio.png)

*Olhe a linha **Documento que comprova a dívida**. Quando aparece o selo âmbar
"Sem contrato assinado", o título vai sem anexo — e o contrato é justamente o que
prova a dívida se o aluno contestar.*

**5. Marque a confirmação.** *"Confirmo que a dívida é legítima e que a cobrança
amigável já foi tentada."* Sem ela o envio não sai.

**6. Clique em Enviar a protesto.**

> **Cada parcela é um título, e cada título tem uma custa.** Selecionar doze
> parcelas do mesmo aluno significa doze envios e doze custas. Se a intenção é
> pressionar, uma parcela costuma bastar.

## O peso da confirmação

Aquela caixa não é formalidade. Ao marcá-la, o sistema guarda quem confirmou,
quando e de onde — e é esse registro que defende a escola se o protesto for
questionado depois.

Marque só se as duas coisas forem verdade: a dívida existe e a escola já tentou
cobrar pelos caminhos normais.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> A linha ganha um número na coluna **Título** — algo como `P26000001` — e o
> status vira um botão azul escrito **AGUARDANDO_COLETA**. É o número pelo qual o
> cartório e o serviço conhecem essa dívida.

O envio acontece em segundo plano, então pode levar alguns segundos. Atualize a
página se o número ainda não apareceu.

Daí em diante a situação muda sozinha, conforme o cartório trabalha. O artigo de
acompanhamento explica cada etapa.

## Se algo der errado

> [erro]
> **A parcela sumiu da lista depois que eu corrigi o cadastro.** Ela continua
> lá — provavelmente mudou de posição, porque a lista é ordenada por vencimento.
> Procure pelo nome do aluno.
>
> **Marquei a confirmação e o botão continua sem enviar.** Confira se alguma
> linha selecionada ficou bloqueada no meio do caminho. A janela avisa qual.
>
> **O status ficou parado e apareceu um aviso na tela do título.** O envio falhou
> e o motivo está escrito na linha do tempo, lá embaixo. Quase sempre é dado do
> devedor que o cartório não aceitou. Corrija e reenvie.
>
> **A tela está no ar mas o botão de enviar não clica.** A autorização do cartório
> expirou. A lista continua servindo para conferir cadastro; o envio volta quando
> alguém reconectar.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/enviar-um-titulo-a-protesto
2026-08-14