# Desconectar o serviço de cartório

> O que a escola perde ao desconectar, o que continua valendo no cartório, e por que a tela mostra uma contagem antes de confirmar.

## O que você vai conseguir

Encerrar a ligação da escola com o serviço de cartório sabendo exatamente o que
isso faz — e, principalmente, o que **não** faz.

## O que desconectar não faz

**Não traz nenhum título de volta.** Um título já enviado está no cartório,
seguindo o rito de lá, com efeito jurídico e custo. Desconectar o EduPay não
interfere nisso, do mesmo jeito que fechar o navegador não cancela uma compra.

Se a intenção é interromper um protesto, o caminho é outro: abrir o título e
pedir o cancelamento **antes** de desconectar. Depois, você perde o botão.

**Não apaga histórico.** Os títulos, as datas, os motivos de devolução e a linha
do tempo de cada um continuam guardados no EduPay.

## O que desconectar faz

**Para os envios.** Nenhum título novo sai, e cancelamentos e reenvios deixam de
ser possíveis.

**Para o acompanhamento.** O EduPay deixa de saber o que acontece com os títulos
que ficaram lá. Se o aluno pagar no cartório, essa informação não chega mais.

**Some a tela.** **Inadimplência 90+** sai do menu, para todo mundo.

## A contagem que aparece antes de confirmar

Se houver títulos em andamento no cartório, a janela de confirmação diz
**quantos são**. Não é enfeite: é exatamente a quantidade de processos que vão
continuar correndo sem ninguém do lado de cá acompanhando.

Vale ler esse número antes de confirmar. Se ele não for zero, a pergunta certa
é: alguém está de olho nesses processos por outro caminho?

## Passo a passo

**1. Abra `Integrações › Protesto em cartório`.**

**2. Clique em Desconectar.**

**3. Leia a contagem de títulos em andamento**, se ela aparecer.

**4. Marque a confirmação e clique em Desconectar.**

Fica registrado quem desconectou e quando.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> O selo volta para **Não conectada**, o botão de conectar reaparece e
> **Inadimplência 90+** sai do menu.

## Para voltar depois

É o mesmo caminho da primeira vez: **Conectar**, entrar com a conta da
instituição e autorizar. A escola não perde nada por desconectar e conectar de
novo — nem histórico, nem configuração de dias e valor mínimo.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Desconectei sem querer.** Basta conectar de novo. Nada foi perdido, e os
> títulos que estavam em cartório voltam a ser acompanhados.
>
> **Quero parar de enviar, mas continuar acompanhando o que já foi.** Então não
> desconecte. Deixe a conexão de pé e simplesmente não envie nada — o painel é
> só uma lista até alguém clicar em enviar.
>
> **O botão Desconectar não aparece.** Ou a conta é de equipe, ou a escola já
> não está conectada.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/desconectar-o-servico-de-cartorio
2026-08-07