# Desativar ou excluir uma oferta que já tem matrícula

> A diferença entre tirar de circulação e apagar, e o que a exclusão faz com as matrículas que já existem.

## O que você vai conseguir

Tirar um curso do ar sem estragar as matrículas que já foram feitas nele. São
dois caminhos com nomes parecidos e resultados muito diferentes.

**Só o dono da escola exclui.** Se você é da equipe, o botão **Excluir** não
aparece — mas você pode desativar, que é o caminho recomendado de qualquer jeito.

## Desativar é o caminho seguro

Abra a oferta em **Editar**, mude o **Status** para **Inativo** e salve.

O que acontece:

- **Ela some da lista de produtos** ao criar uma matrícula nova.
- **Ela some da lista de ofertas** que podem ser vinculadas a uma trilha.
- **As matrículas existentes continuam intactas.** Nome, contrato e parcelas não
  mudam nada.

É reversível: voltar para **Ativo** recoloca a oferta em circulação.

![Lista de ofertas com uma linha marcada como Inativo entre as ativas](/Apps/edupay/ajuda/ofertas-lista.png)
*A oferta inativa continua aparecendo aqui, com a etiqueta cinza. Ela só desaparece de onde se vende.*

## Excluir apaga, e não pergunta

O botão **Excluir** na lista tira a oferta de vez. Ele mostra a confirmação
padrão do navegador e obedece.

**O que ele não faz, e devia:** não confere se existem matrículas naquela
oferta. Conferi na tela — excluí uma oferta que tinha matrícula ativa, e a
exclusão passou com a mensagem **Oferta acadêmica excluída com sucesso.**, sem
nenhum aviso.

**O que acontece com a matrícula:** ela continua ativa, com o contrato e as
parcelas de sempre, mas o campo **Produto** passa a mostrar um traço. A
matrícula deixa de dizer o que foi vendido.

**Não há como desfazer pela interface.** A lista de ofertas não tem filtro de
excluídos e não existe botão de restaurar.

## A regra prática

> [certo]
> **Desative sempre. Só exclua o que nunca foi usado** — a oferta criada por
> engano, a duplicada, a de teste. Se existe uma matrícula sequer naquele
> produto, o caminho é **Inativo**.

## Editar uma oferta em uso

Editar é seguro, com uma ressalva de bom senso:

- **Trocar o nome** muda o que aparece nas telas e nos contratos gerados dali
  em diante. Contratos já emitidos guardam o texto de quando foram gerados.
- **Trocar o preço base** não mexe em matrícula nenhuma. Ele é referência; quem
  cobra é o plano financeiro.
- **Trocar o tipo ou a modalidade** é só classificação.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Você excluiu sem querer.** Não dá para restaurar pela tela. Crie a oferta de
> novo com os mesmos dados e fale com o suporte sobre as matrículas que ficaram
> sem produto.
>
> **A oferta desativada ainda aparece na lista.** É o esperado: ela sai de onde
> se vende, não da lista de cadastro. Use o filtro **Status** para separar.
>
> **Você quer parar de cobrar os alunos daquele curso.** Desativar a oferta não
> faz isso. As parcelas nascem da matrícula, e é lá que se cancela.


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2026-08-05