# Emitir o comprovante de aceite eletrônico

> O documento que prova que o aluno assinou, com data, hora e origem do acesso registrados.

## O que você vai conseguir

O documento que serve de prova do aceite. O botão é **Emitir Comprovante de
Aceite**, no bloco do contrato dentro da matrícula.

**Ele só aparece depois que o contrato foi assinado.** Antes disso, o sistema
recusa com **Comprovante disponível apenas para contratos assinados.**

![Bloco do contrato com status Pendente e sem o botão de comprovante](/Apps/edupay/ajuda/matricula-contrato.png)
*Aqui o botão de comprovante não aparece: o **Status** do contrato é **Pendente**. Ele só surge quando essa etiqueta vira **Assinado**.*

## Contrato e comprovante são documentos diferentes

| | O contrato | O comprovante |
|---|---|---|
| O que é | O texto acordado | O registro de que o aluno aceitou |
| Quando existe | Desde a matrícula | Só depois da assinatura |
| Para que serve | Dizer as regras | Provar o aceite |

Na prática: guarde os dois. O contrato diz o que foi combinado; o comprovante diz
que a pessoa concordou, quando e de onde.

## O que vai dentro

O comprovante reúne o que uma discussão sobre validade costuma pedir:

- **Quem aceitou** e **quando** — data e hora.
- **De onde** — a origem do acesso registrada no momento do aceite.
- **O histórico do contrato** — cada evento, do envio ao aceite.
- **Uma impressão digital do texto**, que permite provar depois que o documento
  guardado é o mesmo que foi aceito.

Esse último item é o que dá força ao conjunto: qualquer alteração no texto muda a
impressão digital, e a diferença fica evidente.

## Quando emitir

- **Sempre que a família questionar** o que foi acordado.
- **No fechamento do mês**, junto com o arquivo da matrícula, se a escola guarda
  documentação por aluno.
- **Antes de qualquer cobrança judicial**, junto com o contrato.

Não custa nada emitir mais de uma vez: ele é gerado na hora, a partir do que está
guardado.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> O navegador baixa um PDF com os dados do aceite e a lista de eventos do
> contrato. A data e a hora batem com o **Assinado em** que aparece na tela da
> matrícula.

## Se algo der errado

> [erro]
> **A mensagem diz que o comprovante é só para contratos assinados.** O aluno
> ainda não aceitou. Confira em **Contratos › Assinaturas Pendentes**.
>
> **O aluno assinou no papel e você quer o comprovante.** A assinatura física tem
> outro caminho: o documento devolvido pelo aluno é a prova, e ele fica guardado
> na própria matrícula.
>
> **O botão não aparece de jeito nenhum.** A matrícula foi criada sem modelo de
> contrato.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/comprovante-de-aceite
2026-08-05