# Cancelar uma cobrança já emitida

> Desfazer um boleto ou um código PIX que foi emitido por engano, enquanto ninguém pagou.

## O que você vai conseguir

Anular uma cobrança que já saiu — porque foi na parcela errada, no valor errado,
ou para o aluno errado. Enquanto ninguém pagou, o cancelamento é imediato.

Cancelar a cobrança **não cancela a parcela**. A parcela continua devendo; o que
some é o boleto ou o código que estava valendo. Depois de cancelar, a parcela
volta a poder ser cobrada do zero.

## Passo a passo

**1. Abra a matrícula do aluno**, em **Contratos › Matrículas**, e ache a linha
da parcela.

**2. Clique nos três pontinhos** no fim da linha. A opção **Cancelar Cobrança**
só aparece nas parcelas que já têm cobrança emitida.

**3. Confirme.** O sistema pergunta antes de fazer, porque não dá para voltar
atrás: uma vez cancelado, o boleto antigo não volta a valer.

![Menu de ações de uma parcela que já tem boleto emitido, mostrando Cancelar Cobrança, 2ª Via e Marcar como Pago](/Apps/edupay/ajuda/parcelas-menu-cancelar.png)
*Repare que nesta parcela não existe **Emitir Boleto**: como ela já tem cobrança, o menu troca essa opção por **Cancelar Cobrança**.*

## Como saber que deu certo

> [certo]
> Aparece uma mensagem confirmando o cancelamento, e a coluna **COBRANÇA** da
> parcela volta a mostrar um travessão. O menu volta a oferecer **Emitir
> Boleto**, porque a parcela está livre para ser cobrada de novo.

## Se algo der errado

> [erro]
> **A opção Cancelar Cobrança não aparece.** Duas razões possíveis. Ou a parcela
> não tem cobrança emitida — confira a coluna **COBRANÇA**, que vai estar com um
> travessão. Ou você é da equipe: esta ação é só de quem administra a conta do
> EduPay.
>
> **O aluno já tinha pago quando você cancelou.** O pagamento não some. Confira
> a coluna **STATUS**: se ela mostra **Pago**, o dinheiro entrou e a parcela está
> quitada, independente do que aconteceu com a cobrança.
>
> **Você queria só mudar a data ou o valor.** Cancelar é o caminho mais longo.
> **2ª Via**, no mesmo menu, emite um boleto novo com vencimento novo sem
> precisar cancelar nada antes.
>
> **O aluno já tinha o boleto em mãos.** Ele vai tentar pagar e o banco vai
> recusar. Avise antes de cancelar, principalmente se ele já estava a caminho da
> lotérica.


---

https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/cancelar-uma-cobranca-ja-emitida
2026-08-04