# Assinatura física: imprimir, assinar e enviar de volta

> O caminho do papel — o que o aluno faz, o que a escola precisa deixar pronto no modelo e quantos arquivos cabem.

## O que você vai conseguir

Conduzir o caminho do papel do começo ao fim, e evitar o erro que mais atrasa
esse caminho: mandar o aluno imprimir um contrato que não tem onde assinar.

## Antes de tudo: o modelo precisa ter linha de assinatura

**O sistema só desenha o bloco de assinatura no PDF depois que o contrato está
assinado.** No documento que o aluno baixa para imprimir, esse bloco ainda não
existe.

Ou seja: **as linhas para assinar têm que estar no texto do próprio modelo**. O
modelo padrão que já vem pronto tem as duas — CONTRATANTE e CONTRATADA. Um
modelo escrito do zero pode não ter, e nada avisa.

Antes de usar assinatura física com um modelo novo, gere um contrato de teste,
baixe o PDF e confira se há onde assinar.

## O que o aluno vê

![Tela da assinatura física no portal, com as instruções em destaque e a área de envio](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fisica-portal.png)
*O quadro amarelo **INSTRUÇÕES DO CONTRATO** é o campo de instruções do modelo. Se ele estiver vazio no modelo, o quadro simplesmente não aparece.*

**1. O botão Baixar PDF**, verde, no alto. Nos outros dois métodos ele só
aparece depois de assinar; aqui ele aparece antes, porque é dele que sai o papel.

**2. O documento na tela**, para leitura.

**3. As instruções da escola**, se o modelo tiver o campo preenchido. É aqui que
se escreve "assine as duas vias", "rubrique todas as páginas", "traga o
documento do responsável" — o que a escola precisar.

**4. A área de envio**, com **Arraste e solte os arquivos aqui / ou clique para
selecionar**.

## O envio

![Área de envio com dois arquivos escolhidos, tamanho e botão de excluir](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fisica-arquivos.png)
*Cada arquivo escolhido vira uma linha com nome, tamanho e o botão **Excluir**, que tira só aquele arquivo da lista.*

As regras estão escritas na própria tela: **Formatos aceitos: PDF, JPG e PNG.
Envie de 1 a 6 arquivos (max. 10 MB por arquivo).**

Seis arquivos costumam bastar: é uma foto por página assinada, ou um PDF só com
tudo dentro. Se o contrato tiver mais páginas do que isso, oriente o aluno a
juntar num PDF — a maioria dos celulares faz isso no próprio aplicativo de
câmera ou de digitalização.

Escolhidos os arquivos, o aluno clica em **Enviar contrato assinado**.

## O que acontece depois do envio

O contrato sai de **Pendente** e vai para **Aguardando moderação**. Na tela da
matrícula, o aluno lê: *Contrato enviado e aguardando moderação da instituição.*

**E fica parado até alguém da escola aprovar.** É por isso que a assinatura
física exige rotina: o artigo da fila de Assinaturas Pendentes explica como não
deixar contrato esquecido lá dentro.

> **O aluno não pode mais enviar enquanto o envio anterior estiver na fila.** A
> área de envio some. Ela volta se a escola reprovar o envio.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> A etiqueta muda para **Aguardando moderação**, e a matrícula passa a mostrar
> *Contrato enviado e aguardando moderação da instituição.* No painel da escola,
> a linha aparece na fila de **Assinaturas Pendentes** na mesma hora.

## Se algo der errado

> [erro]
> **O aluno diz que enviou e a fila está vazia.** Confira se ele chegou a clicar
> em **Enviar contrato assinado** — escolher os arquivos não envia nada; eles
> ficam só na tela.
>
> **O arquivo é recusado.** Fora dos três formatos aceitos, ou acima de 10 MB.
> Foto de celular em resolução máxima passa disso com facilidade; peça para
> reduzir ou fotografar em qualidade média.
>
> **O aluno imprimiu e não achou onde assinar.** É o modelo, não o sistema. Veja
> a primeira seção deste artigo.


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2026-08-05