# Assinatura digital pelo portal do aluno

> Desenhar na tela ou digitar o nome — e onde a assinatura aparece depois.

## O que você vai conseguir

Saber orientar o aluno que precisa assinar desenhando — e explicar por que essa
assinatura aparece no PDF e o aceite eletrônico não.

## O que o aluno vê

![Quadro de assinatura digital com a assinatura desenhada e o botão de confirmar](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-digital-desenho.png)
*Os dois botões do alto trocam o modo. **Limpar assinatura** apaga o quadro e deixa desenhar de novo.*

Depois do documento, o quadro **Assinatura digital** oferece dois caminhos:

**Desenhar assinatura** — o aluno assina com o dedo, no celular, ou com o mouse,
no computador. É o modo que já vem escolhido.

**Digitar nome** — o aluno escreve o nome completo no campo **Nome para
assinatura** e o sistema gera a assinatura em letra cursiva.

Nos dois casos, o botão é **Confirmar assinatura**.

## Qual dos dois orientar

O desenho no celular sai bem melhor que no computador — dedo na tela é mais
natural que mouse. **Se o aluno reclamar que a assinatura ficou feia, peça para
ele abrir pelo celular**, ou use o modo de digitar o nome.

O modo digitado guarda também o nome escrito, separado da imagem. Os dois valem
igual.

## O que fica registrado

Tudo o que o aceite eletrônico registra — data, hora, IP, aparelho, localização
quando permitida, e o texto do contrato congelado — **mais a imagem da
assinatura**.

Essa é a diferença prática entre os dois métodos: **a assinatura desenhada
aparece dentro do PDF do contrato**, no bloco de assinatura, acima do nome do
aluno. O aceite eletrônico não desenha nada; ele registra a confirmação.

## Onde a escola confere

Na matrícula, aba **Auditoria do Contrato**. A linha do evento traz **Assinatura
digital**, com data, hora, IP e aparelho. O botão **Emitir Comprovante de
Aceite** gera o PDF de prova.

Para ver a assinatura desenhada, o caminho é **Baixar Contrato** — ela está no
documento, não na tela de auditoria.

## O que acontece com a matrícula

Igual ao aceite eletrônico: a matrícula sai de **Aguardando aceite/assinatura** e
vai para **Aguardando pagamento** (ou **Ativa**, se não houver parcela em
aberto).

> **Também não sai e-mail de confirmação neste caminho.** Registrado para
> correção.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> A etiqueta do contrato muda para **Assinado** e aparece o botão **Baixar PDF**.
> Abrindo o PDF, a assinatura desenhada está no bloco do fim.

## Se algo der errado

> [erro]
> **A mensagem diz Informe uma assinatura para continuar.** O quadro está em
> branco, ou o nome digitado tem menos de três letras.
>
> **A mensagem diz Não foi possível processar a assinatura digital.** O desenho
> saiu pequeno demais — um risco muito curto não é aceito. Peça para desenhar
> ocupando mais o quadro.
>
> **O aluno desenhou e o traço não apareceu.** Em telas sensíveis ao toque, é
> preciso arrastar; um toque só não desenha.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/assinatura-digital
2026-08-05