# Como o aluno encontra e assina o contrato dele

> O caminho de dois cliques dentro do portal, para você repassar ao aluno por telefone.

## O que você vai conseguir

Guiar o aluno até o contrato pelo telefone, sem precisar de print nem de acesso
remoto. São dois cliques.

## O caminho, em voz alta

**"Entre no portal."** É o endereço que você mandou; ele também está no e-mail de
boas-vindas.

**"Na tela inicial, clique no cartão do curso."** Em **Minhas Matrículas**, o
cartão que estiver com a etiqueta **Aguardando aceite/assinatura**.

![Card do contrato dentro da matrícula, com método, prazo e o botão de assinar](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-portal-card-contrato.png)
*Dentro da matrícula, o quadro **Contrato** mostra a forma de assinatura e o prazo. O botão é **Ler e assinar contrato**.*

**"Clique em Ler e assinar contrato."** O botão aparece duas vezes na mesma
tela — no aviso do alto e dentro do quadro do contrato. Os dois levam ao mesmo
lugar.

**"Leia e confirme."** O que ele encontra depois depende da forma escolhida pela
escola, e cada uma tem o seu artigo.

## O que dizer sobre cada forma

| Se o contrato for | Diga ao aluno |
|---|---|
| **Aceite eletrônico** | "Marque a caixa no fim e clique em **Confirmar aceite**." |
| **Assinatura digital** | "Assine com o dedo no quadro branco e clique em **Confirmar assinatura**." Pelo celular sai bem melhor. |
| **Assinatura física** | "Clique em **Baixar PDF**, imprima, assine, fotografe e volte aqui para enviar." |

## Depois de assinar

A etiqueta do contrato muda para **Assinado** na hora, e aparece o botão **Baixar
PDF** — que é como ele guarda a via dele.

**O aluno não recebe e-mail confirmando o aceite eletrônico nem a assinatura
digital.** Se ele pedir uma confirmação por escrito, o caminho é você emitir o
**Comprovante de Aceite** pelo painel e mandar. Está registrado para correção.

## Duas coisas que ele vai perguntar

**"Preciso imprimir?"** Só na assinatura física. Nas outras duas, não — e o botão
de baixar o PDF só aparece depois de assinar.

**"Vale mesmo?"** Vale. O sistema registra data, hora, IP e o aparelho usado, e
congela o texto do contrato no momento da assinatura. Esse conjunto é a prova, e
ela sai num documento próprio quando alguém pedir.

## Se algo der errado

> [erro]
> **"Não aparece nada para assinar."** Ele pode estar na matrícula errada, ou o
> contrato já foi assinado. Se sumiu tudo e ficou só o texto, o prazo venceu —
> veja o artigo de diagnóstico.
>
> **"O botão está apagado."** Falta a caixa marcada, a assinatura desenhada ou o
> arquivo escolhido, conforme a forma.
>
> **"Não consigo entrar no portal."** O problema é anterior ao contrato. Comece
> pelo artigo de acesso.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/aluno-ver-e-assinar-contrato
2026-08-05