# A rotina das 06:00 — quais parcelas ela cobra e quais ela pula

> A regra exata que decide o que é emitido de madrugada, e os quatro motivos de uma parcela ficar de fora.

## O que você vai conseguir

Olhar para uma parcela sem cobrança e saber, sem chutar, se a rotina ainda vai
pegá-la ou se ela nunca vai ser pega.

**Às 06:00, no fuso da sua escola**, o sistema percorre as parcelas e emite as
cobranças que estão chegando no vencimento. É a rotina que faz a maior parte do
trabalho de cobrança do mês.

## As quatro condições

Uma parcela é cobrada quando **todas** estas quatro são verdade ao mesmo tempo:

1. **Está Em aberto.** Paga, cancelada ou dispensada não entra.
2. **Ainda não tem cobrança emitida.** Ninguém é cobrado duas vezes.
3. **A forma de pagamento é boleto ou PIX.** Cartão não entra — o link de
   cartão é sempre enviado por uma pessoa.
4. **Vence dentro da janela de antecedência.** A janela é o número de dias
   configurado em **Configurações**, contados a partir de hoje.

A quarta merece atenção: **a rotina não olha só as parcelas de amanhã.** Ela
pega tudo que vence *daqui até o fim da janela* — e isso inclui as parcelas que
já venceram e continuam sem cobrança.

## O que acontece na tela

![Quadro de parcelas do painel com quatro parcelas: uma paga sem cobrança, duas com boleto e linha digitável, e a última em aberto ainda sem cobrança](/Apps/edupay/ajuda/emissao-automatica-resultado.png)
*A parcela 3 vence em três dias e foi emitida pela rotina. A 4 vence daqui a mais de um mês e continua com o travessão — ela será emitida quando entrar na janela.*

Para cada parcela emitida, três coisas mudam juntas: a coluna **COBRANÇA**
passa a mostrar o link e a linha do código, o aluno recebe o e-mail com o
boleto ou o código PIX, e a situação da parcela **continua a mesma**. Emitir
não é receber.

## Os quatro motivos de uma parcela ficar de fora

**1. Ela já tem cobrança.** O caso mais comum, e o certo. Se você emitiu na mão
ontem, a rotina passa direto.

**2. A escola não tem conta de pagamento conectada.** Aqui a rotina não falha —
ela nem começa. Escola sem conta conectada é ignorada por inteiro, e nenhuma
mensagem aparece em lugar nenhum. Se nenhuma parcela da sua escola está sendo
emitida, comece por `Integrações › Gateway de Pagamento`.

**3. A moeda da escola não combina com a forma de pagamento.** Boleto e PIX são
formas brasileiras e só são emitidos quando a moeda configurada é o real. Numa
escola configurada em outra moeda, essas parcelas são puladas.

**4. A forma não está liberada na conta de recebimento.** Se a sua conta ainda
não teve o PIX liberado, por exemplo, as parcelas de PIX são puladas — mesmo
estando tudo certo do lado da escola. O quadro **Formas de pagamento aceitas**,
na tela de recebimento, mostra o que está valendo.

## Quando a emissão falha de verdade

Falha é diferente de "pulada". Pulada é uma decisão da regra; falha é a
cobrança ter sido tentada e recusada.

**Quando falha, quem administra a conta recebe um e-mail** dizendo qual parcela
e qual foi o motivo. As outras parcelas continuam sendo processadas
normalmente — uma falha não derruba a rotina.

A causa mais comum é dado faltando na ficha do aluno. O boleto exige **nome,
CPF e endereço completo**; sem qualquer um deles, a emissão volta recusada.

## Rodar antes da hora

Não dá para pedir "roda agora" por uma tela. Se a parcela é urgente, o caminho
é emitir na mão, pelo menu de três pontinhos da própria parcela — e aí a rotina
não vai emitir de novo, porque a condição 2 deixa de valer.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Uma parcela venceu e nunca teve boleto.** Percorra as quatro condições na
> ordem. Nove em cada dez vezes é a conta de pagamento desconectada — que é o
> único motivo que não deixa rastro nenhum na tela.
>
> **A rotina emitiu, mas o aluno não recebeu.** A emissão e o e-mail são coisas
> separadas: a cobrança existe no portal do aluno mesmo quando o e-mail não sai.
> Confira o endereço na ficha dele.
>
> **Chegou o e-mail de falha na cobrança.** Ele diz a parcela e o motivo. Se
> falar de documento ou endereço, o conserto é na ficha do aluno — depois é só
> emitir na mão, sem esperar a madrugada seguinte.
>
> **Tudo parece certo e nada foi emitido.** Confira o fuso horário em
> **Configurações › Geral**. Fuso errado faz a rotina rodar em outra hora do
> dia, e a impressão é a de que ela não rodou.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/a-rotina-que-emite-as-cobrancas
2026-08-06