# A ficha do aluno: o que ela mostra e o que não mostra

> Campo a campo da tela do aluno, incluindo onde procurar as matrículas, que não ficam aqui.

## O que você vai conseguir

Ler a ficha de um aluno de relance e saber para onde ir quando o que você
procura não estiver ali. Você chega nela pelo botão **Ver** na lista de alunos.

![Ficha de um aluno com os dados de contato, o acesso ao portal e a turma](/Apps/edupay/ajuda/aluno-ficha.png)
*O quadro de cima é o cadastro; o de baixo, as turmas. O botão **Forçar logout** só aparece quando o aluno tem acesso ao portal.*

## O que a ficha mostra

**No topo:** o nome completo e, embaixo dele, o documento.

**No primeiro quadro**, seis campos:

| Campo | O que é |
|---|---|
| **E-mail** | Para onde vão todas as mensagens do sistema |
| **Telefone** | Só cadastro; o sistema não liga nem manda mensagem |
| **Data de nascimento** | Só cadastro |
| **Status** | **Ativo** ou **Inativo** — uma marcação sua, que não bloqueia nada |
| **Cidade** | Aparece só quando o endereço foi preenchido |
| **Acesso ao portal** | O que o aluno digita para entrar, ou **Sem acesso** |

**No segundo quadro**, **Turmas**: a lista das turmas em que ele está, com a
situação de cada uma e um link **Ver**. Quando o aluno não está em turma
nenhuma, o quadro inteiro não aparece.

## Os três botões do topo

| Botão | O que faz |
|---|---|
| **Forçar logout** | Derruba a sessão do aluno no portal. Ele é desconectado na próxima vez que clicar em algo, e precisa entrar de novo com a mesma senha |
| **Editar** | Abre o formulário de edição |
| **Voltar** | Devolve para a lista de alunos |

**Forçar logout** serve para quando o aluno usou um computador emprestado e
esqueceu de sair, ou quando você desconfia que a senha vazou. Ele **não** troca
a senha — só encerra o que estiver aberto.

## O que a ficha não mostra

**As matrículas do aluno não estão aqui.** Nem os contratos, nem as parcelas,
nem quanto ele deve. É a pergunta mais comum de quem abre esta tela pela
primeira vez.

Para chegar nelas: **Contratos › Matrículas** e o nome do aluno no campo de
busca. A tela da matrícula é que reúne contrato, forma de pagamento e o quadro
de parcelas.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> Você consegue responder três perguntas só de olhar: com quem falar (o
> **E-mail**), se ele consegue entrar no portal (**Acesso ao portal**) e onde ele
> estuda (**Turmas**).

## Se algo der errado

> [erro]
> **Acesso ao portal diz "Sem acesso".** O aluno não tem conta de entrada. O
> artigo sobre como o aluno recebe o acesso, aqui ao lado, explica quando isso
> acontece.
>
> **O quadro Turmas não aparece.** O aluno não está em nenhuma. Turma se atribui
> pela tela da própria turma, em **Alunos › Turmas**.
>
> **A cidade não aparece.** O endereço está em branco. Ele é opcional, a menos
> que a sua escola exija — e é exigido pelo banco na hora de gerar boleto.


---

https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/dia-a-dia/a-ficha-do-aluno
2026-08-05