# Os limites do seu plano: alunos e usuários

> Onde ver quanto você já usou, o que acontece ao chegar perto e por que esses números não estão nas suas Configurações.

## O que você vai conseguir

Saber onde estão os dois limites do seu plano e enxergar a folga antes de ela
acabar — que é a única hora em que dá para planejar.

## Os dois limites

| Limite | Conta o quê |
|---|---|
| **Alunos** | Os alunos cadastrados na sua escola |
| **Membros** | As pessoas da sua equipe com acesso ao sistema |

São independentes: dá para estar folgado em um e estourado no outro.

## Onde ver

No painel, os dois primeiros cartões do topo. **Eles só mostram o limite quando o
seu plano tem essa regra** — sem regra, aparece só o número, e o seu plano é
ilimitado naquele item.

![Painel com os cartões de membros e alunos mostrando limite e barrinha](/Apps/edupay/ajuda/conta-limites.png)
*Membros **1 / 1** com tarja vermelha **Limite atingido**; alunos **26 / 30** com tarja âmbar **Próximo do limite**. A barrinha embaixo repete a proporção.*

## Os três estados

| Estado | Quando | O que aparece |
|---|---|---|
| **Normal** | Abaixo de 80% | Só o número e a barrinha azul |
| **Próximo do limite** | De 80% a 99% | Tarja âmbar e barrinha âmbar |
| **Limite atingido** | 100% ou mais | Tarja vermelha, barrinha vermelha e a moldura do cartão fica vermelha |

Nos dois últimos aparece também o link **Fazer upgrade para continuar
crescendo**.

**A tarja âmbar é o aviso que importa.** Ela dá tempo de resolver antes de a
secretaria travar no meio de uma matrícula.

## O que não dá para fazer por aqui

**Você não muda esses números.** Eles fazem parte do plano contratado, e quem os
define é a EduPay — não há campo para eles nas suas Configurações.

Para subir o limite, o caminho é trocar de plano.

## Uma folga que existe e não é óbvia

**Aluno excluído não ocupa vaga.** A contagem considera os alunos que estão no
cadastro; quem foi excluído sai da conta e libera espaço.

Ou seja: uma escola encostada no limite pode ganhar fôlego limpando cadastros de
alunos que nunca chegaram a se matricular — sem perder o histórico, porque
excluído é recuperável.

**Aluno inativo, ao contrário, continua ocupando vaga.** Marcar como Inativo é
sobre a situação dele na escola, não sobre o plano.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> Depois de trocar de plano, o número da direita nos cartões muda e a tarja
> desaparece.

## Se algo der errado

> [erro]
> **O cartão não mostra limite nenhum.** Seu plano não tem regra para aquele
> item. É ilimitado.
>
> **A conta não bate com o que você esperava.** Confira o filtro **Excluídos** na
> lista de alunos: quem está lá não conta.


---

https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/conta/limites-do-plano
2026-08-06