# Atingi o limite de alunos — o que trava e como resolver

> A mensagem exata, o que continua funcionando, o que a importação faz em silêncio e as três saídas.

## O que você vai conseguir

Voltar a cadastrar aluno hoje — e entender por que a operação **não** parou
inteira.

## A mensagem

Ao clicar em **Cadastrar Aluno**, a tela volta para a lista com a faixa vermelha:

![Faixa vermelha com o aviso de limite de alunos atingido](/Apps/edupay/ajuda/conta-limite-atingido.png)
*O número entre parênteses é o limite do seu plano, não o total que você tem.*

A mensagem é **Limite de alunos atingido (26). Faça upgrade do plano para
cadastrar mais.**

Ela aparece nos dois momentos: ao abrir o formulário e ao tentar salvar. Não dá
para contornar abrindo a tela por outro caminho.

## O que continua funcionando

Quase tudo. O limite trava **um** verbo: cadastrar aluno novo.

- **Matricular** os alunos que já existem — normal.
- **Cobrar, emitir, receber, dar baixa** — normal.
- **Editar** cadastro de aluno — normal.
- **Contratos e assinaturas** — normal.

Ou seja: você não perde o mês. Perde a entrada de alunos novos.

## A importação por planilha não avisa do mesmo jeito

**Ela não recusa o arquivo. Ela importa o que cabe e pula o resto.**

O resumo do fim traz a contagem separada dos que ficaram de fora por limite. Se
você importar 40 alunos com 4 vagas, entram 4 e 36 são pulados — sem erro
vermelho, só um número no resumo.

**Confira esse número.** É o lugar onde uma turma inteira some sem ninguém
perceber.

## As três saídas

**1. Trocar de plano.** É a solução de verdade quando a escola cresceu. O link
**Fazer upgrade para continuar crescendo**, no cartão do painel, é o caminho.

**2. Limpar cadastros que não viraram nada.** Aluno excluído **não ocupa vaga**.
Prospecto que nunca se matriculou, cadastro duplicado, teste antigo: excluir
libera espaço na hora, e a exclusão é recuperável.

**3. Conferir se há duplicados.** Escola que importou planilha mais de uma vez
costuma ter o mesmo aluno duas vezes — e os dois ocupam vaga.

> **Marcar como Inativo não resolve.** Inativo continua contando. O que libera
> vaga é excluir.

## Antes de trocar de plano, dois minutos bem gastos

Abra a lista de alunos e olhe o total. Depois abra o filtro de matrículas e veja
quantos desses nunca foram matriculados. A diferença costuma surpreender — e
costuma ser maior que a folga de que você precisa.

## Como saber que deu certo

> [certo]
> O cartão **Alunos** no painel volta a mostrar folga, a tarja vermelha some, e o
> botão **Cadastrar Aluno** funciona de novo.

## Se algo der errado

> [erro]
> **Excluí alunos e o cartão não mudou.** Recarregue o painel: o número é contado
> na hora em que a tela é montada.
>
> **A mensagem fala num limite menor do que o meu plano.** O número entre
> parênteses é o que está configurado no seu plano. Se ele não corresponde ao que
> você contratou, é caso de chamado.
>
> **Preciso cadastrar um aluno hoje e não posso trocar de plano agora.** Use a
> saída 2: uma exclusão libera uma vaga imediatamente.


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https://edupay.estudiosite.com/pt/ajuda/conta/limite-de-alunos-atingido
2026-08-06