# Lo que tu alumno ve en el portal

> La pantalla inicial del alumno, campo por campo — para que sepas qué está mirando cuando llama.

## Qué vas a conseguir

Conocer la pantalla que el alumno tiene delante, sin pedirle una captura. Casi
todo reclamo del alumno empieza acá.

![Pantalla inicial del portal del alumno, con datos, matrículas y ofertas](/Apps/edupay/ajuda/portal-inicio.png)
*Tres bloques, siempre en este orden: sus datos, sus matrículas y las ofertas que la escuela publicó. La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.*

## El encabezado

Logo de la escuela a la izquierda; a la derecha, el idioma, el botón de modo
oscuro, el nombre del alumno y **Salir**.

El logo es el que subiste en **Configuración › General** — y es el del modo oscuro
el que aparece cuando él activa el modo oscuro.

## Datos personales

Cinco líneas: **nombre completo**, **documento**, **correo electrónico**,
**teléfono** y **ciudad / estado**. En la esquina, el enlace **Editar perfil**.

**Lo que puede editar ahí depende de lo que hayas permitido** en la pestaña
**Portal del Estudiante** de la Configuración. Nombre y correo tienen interruptor
propio; y la edición del correo queda bloqueada cuando el acceso es por correo.

## Mis Matrículas

Una tarjeta por matrícula, con:

- **El nombre del producto** y la **etiqueta de situación** en la esquina.
- **Nº de matrícula** y **fecha de matrícula**.
- **Una línea de llamada**, cuando hay algo por hacer — *Contrato pendiente de
  firma* es la más común.

La tarjeta entera es clicable y lleva al detalle de la matrícula, con el
cronograma de cuotas.

**El alumno ve todas sus matrículas, incluso las antiguas.** Si estudió tres
cursos, los tres aparecen.

## Ofertas disponibles

El bloque de abajo muestra los cursos que la escuela publicó en su catálogo. Es
por acá que el alumno se matricula solo, cuando la escuela usa páginas de venta.

**Si la escuela no publicó nada, el bloque no aparece.**

## El pie

Contacto de la escuela. **Lo que aparece ahí es decisión tuya** — son cuatro
interruptores en la pestaña **Portal del Estudiante**: correo, teléfono, documento
y dirección.

Conviene comprobar que al menos un canal de contacto esté activo. Un portal sin
contacto empuja al alumno hacia el teléfono que encuentre en Google.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El alumno dice que no ve su matrícula.** Comprueba que la matrícula esté en el
> registro correcto — alumno duplicado es la causa más común.
>
> **Dice que el portal está "sin la cara de la escuela".** Falta el logo en
> **Configuración › General**, o está usando el modo oscuro sin que se haya subido
> el logo oscuro.
>
> **No encuentra el contrato.** El contrato está dentro de la matrícula, no en la
> pantalla inicial. Pídele que haga clic en la tarjeta.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/lo-que-el-alumno-ve-en-el-portal
2026-08-05