# La rutina de las 06:00 — qué cuotas cobra y cuáles salta

> La regla exacta que decide qué se emite de madrugada, y los cuatro motivos por los que una cuota queda fuera.

## Lo que vas a conseguir

Mirar una cuota sin cobro y saber, sin adivinar, si la rutina todavía la va a
tomar o si nunca la va a tomar.

**A las 06:00, en la zona horaria de tu escuela**, el sistema recorre las cuotas
y emite los cobros de las que se acercan al vencimiento. Es la rutina que hace
la mayor parte del trabajo de cobro del mes.

## Las cuatro condiciones

Una cuota se cobra cuando **todas** estas son verdad al mismo tiempo:

1. **Está Pendiente.** Pagada, cancelada o dispensada no entra.
2. **Todavía no tiene cobro emitido.** Nadie se cobra dos veces.
3. **La forma de pago es boleto o PIX.** Tarjeta no entra — el enlace de tarjeta
   siempre lo envía una persona.
4. **Vence dentro de la ventana de anticipación.** La ventana es el número de
   días configurado en **Configuración**, contados desde hoy.

La cuarta merece atención: **la rutina no mira solo las cuotas de mañana.** Toma
todo lo que vence *desde hoy hasta el final de la ventana* — y eso incluye las
cuotas que ya vencieron y siguen sin cobro.

## Lo que pasa en pantalla

![Cuadro de cuotas del panel con cuatro cuotas: una pagada sin cobro, dos con boleto y código de barras, y la última pendiente todavía sin cobro](/Apps/edupay/ajuda/emissao-automatica-resultado.png)
*La cuota 3 vence en tres días y fue emitida por la rutina. La 4 vence dentro de más de un mes y sigue con el guion — se emitirá cuando entre en la ventana.*

Por cada cuota emitida cambian tres cosas a la vez: la columna **COBRO** pasa a
mostrar el enlace y la línea del código, el alumno recibe el correo con el
boleto o el código PIX, y la situación de la cuota **sigue igual**. Emitir no es
recibir.

## Los cuatro motivos por los que una cuota queda fuera

**1. Ya tiene cobro.** El caso más común, y el correcto. Si la emitiste a mano
ayer, la rutina pasa de largo.

**2. La escuela no tiene cuenta de cobro conectada.** Aquí la rutina no falla —
ni siquiera empieza. Una escuela sin cuenta conectada se ignora por completo, y
no aparece ningún mensaje en ninguna parte. Si ninguna cuota de tu escuela se
está emitiendo, empieza por `Integraciones › Pasarela de Pago`.

**3. La moneda de la escuela no combina con la forma de pago.** Boleto y PIX son
formas brasileñas y solo se emiten cuando la moneda configurada es el real. En
una escuela configurada en otra moneda, esas cuotas se saltan.

**4. La forma no está habilitada en la cuenta de cobro.** Si tu cuenta todavía
no tiene el PIX habilitado, por ejemplo, las cuotas de PIX se saltan — aunque
todo esté bien del lado de la escuela. El cuadro **Formas de pago aceptadas**, en
la pantalla de cobro, muestra qué está vigente.

## Cuando la emisión falla de verdad

Fallar es distinto de "saltada". Saltada es una decisión de la regla; fallar es
que el cobro se intentó y fue rechazado.

**Cuando falla, quien administra la cuenta recibe un correo** diciendo qué cuota
y cuál fue el motivo. Las demás cuotas siguen procesándose normalmente — un
fallo no tumba la rutina.

La causa más común es que falten datos en la ficha del alumno. El boleto exige
**nombre, documento y dirección completa**; sin cualquiera de ellos, la emisión
vuelve rechazada.

## Ejecutarla antes de hora

No hay forma de pedir "ejecuta ahora" desde una pantalla. Si la cuota es
urgente, el camino es emitirla a mano, desde el menú de tres puntos de la propia
cuota — y así la rutina no la va a emitir de nuevo, porque la condición 2 deja
de cumplirse.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **Una cuota venció y nunca tuvo boleto.** Recorre las cuatro condiciones en
> orden. Nueve de cada diez veces es la cuenta de pago desconectada — el único
> motivo que no deja ningún rastro en pantalla.
>
> **La rutina emitió, pero el alumno no recibió nada.** La emisión y el correo
> son cosas separadas: el cobro existe en el portal del alumno aunque el correo
> no salga. Revisa la dirección en su ficha.
>
> **Llegó el correo de fallo en el cobro.** Dice la cuota y el motivo. Si habla
> de documento o dirección, el arreglo está en la ficha del alumno — después
> solo hay que emitir a mano, sin esperar a la madrugada siguiente.
>
> **Todo parece correcto y no se emitió nada.** Revisa la zona horaria en
> **Configuración › General**. Una zona equivocada hace que la rutina se ejecute
> a otra hora del día, y la impresión es que no se ejecutó.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/la-rutina-que-emite-los-cobros
2026-08-06