# La ficha del estudiante: qué muestra y qué no muestra

> Campo por campo de la pantalla del estudiante, incluido dónde buscar las matrículas, que no están ahí.

## Qué vas a conseguir

Leer la ficha de un estudiante de un vistazo y saber adónde ir cuando lo que
buscas no está ahí. Llegas a ella por el botón **Ver** en la lista.

![Ficha de un estudiante con los datos de contacto, el acceso al portal y el grupo](/Apps/edupay/ajuda/aluno-ficha.png)
*El cuadro de arriba es el registro; el de abajo, los grupos. El botón **Forçar logout** solo aparece cuando el estudiante tiene acceso al portal.*

## Qué muestra la ficha

**Arriba:** el nombre completo y, debajo, el documento.

**En el primer cuadro**, seis campos:

| Campo | Qué es |
|---|---|
| **Correo electrónico** | Adonde van todos los mensajes del sistema |
| **Teléfono** | Solo registro; el sistema no llama ni escribe |
| **Fecha de nacimiento** | Solo registro |
| **Estado** | **Activo** o **Inactivo** — una marca tuya, que no bloquea nada |
| **Ciudad** | Aparece solo cuando se completó la dirección |
| **Acceso al portal** | Lo que el estudiante escribe para entrar, o **Sin acceso** |

**En el segundo cuadro**, **Grupos**: la lista de los grupos en los que está,
con la situación de cada uno y un enlace **Ver**. Cuando el estudiante no está
en ninguno, el cuadro entero no aparece.

## Los tres botones de arriba

| Botón | Qué hace |
|---|---|
| **Forzar cierre de sesión** | Corta la sesión del estudiante en el portal. Queda desconectado la próxima vez que haga clic en algo, y vuelve a entrar con la misma contraseña |
| **Editar** | Abre el formulario de edición |
| **Volver** | Devuelve a la lista de estudiantes |

**Forzar cierre de sesión** sirve para cuando el estudiante usó una computadora
prestada y olvidó salir, o cuando sospechas que la contraseña se filtró. **No**
cambia la contraseña — solo termina lo que esté abierto.

## Qué no muestra la ficha

**Las matrículas del estudiante no están aquí.** Tampoco los contratos, ni las
cuotas, ni cuánto debe. Es la pregunta más común de quien abre esta pantalla por
primera vez.

Para llegar a ellas: **Contratos › Matrículas** y el nombre del estudiante en el
campo de búsqueda. La pantalla de la matrícula es la que reúne contrato, forma
de pago y el cuadro de cuotas.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> Puedes responder tres preguntas solo mirando: con quién hablar (el **Correo
> electrónico**), si consigue entrar al portal (**Acceso al portal**) y dónde
> estudia (**Grupos**).

## Si algo sale mal

> [erro]
> **Acceso al portal dice "Sin acceso".** El estudiante no tiene cuenta de
> entrada. El artículo sobre cómo el estudiante recibe el acceso, aquí al lado,
> explica cuándo pasa eso.
>
> **El cuadro Grupos no aparece.** El estudiante no está en ninguno. El grupo se
> asigna desde la pantalla del propio grupo, en **Estudiantes › Grupos**.
>
> **La ciudad no aparece.** La dirección está en blanco. Es opcional, salvo que
> tu escuela la exija — y el banco la exige para generar el boleto.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/la-ficha-del-estudiante
2026-08-05