# Firma física: imprimir, firmar y devolver

> El camino del papel — qué hace el alumno, qué necesita dejar listo la escuela en el modelo y cuántos archivos caben.

## Qué vas a conseguir

Conducir el camino del papel de principio a fin, y evitar el error que más lo
retrasa: mandar al alumno a imprimir un contrato que no tiene dónde firmar.

## Antes de todo: el modelo necesita línea de firma

**El sistema solo dibuja el bloque de firma en el PDF después de que el contrato
está firmado.** En el documento que el alumno descarga para imprimir, ese bloque
todavía no existe.

O sea: **las líneas para firmar tienen que estar en el texto del propio modelo**.
El modelo estándar que ya viene listo tiene las dos — CONTRATANTE y CONTRATADA.
Un modelo escrito desde cero puede no tenerlas, y nada avisa.

Antes de usar firma física con un modelo nuevo, genera un contrato de prueba,
descarga el PDF y comprueba que haya dónde firmar.

## Qué ve el alumno

![Pantalla de la firma física en el portal, con las instrucciones destacadas y el área de envío](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fisica-portal.png)
*El recuadro ámbar **Instrucciones del contrato** es el campo de instrucciones del modelo. Si está vacío en el modelo, el recuadro simplemente no aparece. La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.*

**1. El botón Descargar PDF**, verde, arriba. En los otros dos métodos solo
aparece después de firmar; aquí aparece antes, porque de él sale el papel.

**2. El documento en la pantalla**, para leer.

**3. Las instrucciones de la escuela**, si el modelo tiene ese campo lleno. Aquí
se escribe "firme las dos copias", "ponga la rúbrica en todas las páginas",
"traiga el documento del responsable" — lo que la escuela necesite.

**4. El área de envío**, un recuadro de borde punteado que abre el selector de
archivos al hacer clic.

## El envío

![Área de envío con dos archivos elegidos, tamaño y botón de quitar](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fisica-arquivos.png)
*Cada archivo elegido se convierte en una línea con nombre, tamaño y un botón que quita solo ese archivo de la lista.*

Las reglas están escritas en la propia pantalla: **Formatos aceptados: PDF, JPG y
PNG. Envíe de 1 a 6 archivos (máx. 10 MB por archivo).**

Seis archivos suelen bastar: una foto por página firmada, o un solo PDF con todo
dentro. Si el contrato tiene más páginas que eso, orienta al alumno a juntarlas en
un PDF — la mayoría de los celulares lo hace en la propia aplicación de cámara o
de escaneo.

Elegidos los archivos, el alumno hace clic en **Enviar contrato firmado**.

> **Algunos rótulos de ese recuadro siguen en portugués** — el texto de arrastrar
> y soltar y el botón de quitar. Registrado para corrección.

## Qué pasa después del envío

El contrato sale de **Pendiente** y va a **Pendiente de moderación**. En la
pantalla de la matrícula, el alumno lee: *Contrato enviado y pendiente de
moderación de la institución.*

**Y queda parado hasta que alguien de la escuela apruebe.** Por eso la firma
física exige rutina: el artículo de la fila de Firmas Pendientes explica cómo no
dejar contratos olvidados ahí dentro.

> **El alumno ya no puede enviar mientras el envío anterior esté en la fila.** El
> área de envío desaparece. Vuelve si la escuela rechaza el envío.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La etiqueta cambia a **Pendiente de moderación**, y la matrícula muestra
> *Contrato enviado y pendiente de moderación de la institución.* En el panel de
> la escuela, la línea aparece en la fila de **Firmas Pendientes** al instante.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El alumno dice que envió y la fila está vacía.** Comprueba que haya llegado a
> hacer clic en **Enviar contrato firmado** — elegir los archivos no envía nada;
> quedan solo en la pantalla.
>
> **El archivo es rechazado.** Está fuera de los tres formatos aceptados, o pesa
> más de 10 MB. Una foto de celular en resolución máxima pasa de eso con
> facilidad; pídele que la reduzca o que fotografíe en calidad media.
>
> **El alumno imprimió y no encontró dónde firmar.** Es el modelo, no el sistema.
> Mira la primera sección de este artículo.


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2026-08-05