# Firmas Pendientes: la rutina de todos los días

> La fila que frena matrículas, el contador del menú y por qué no puede dormir llena.

## Qué vas a conseguir

Mantener vacía la fila de la firma física — y entender por qué dejarla llena
cuesta dinero.

El camino es **Académico › Firmas Pendientes**.

## Por qué importa esta fila

Cada línea aquí es **una matrícula parada**. El alumno ya hizo su parte:
imprimió, firmó y devolvió. Del lado de la escuela, nadie lo revisó todavía.

Mientras tanto, la matrícula queda en **Esperando contrato**: las cuotas existen,
pero la matrícula no avanzó.

## El contador del menú

![Menú lateral con el contador al lado de Firmas Pendientes](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-menu-contador.png)
*La burbuja ámbar muestra cuántos contratos esperan. Sin nada esperando, desaparece. La imagen es del panel en portugués; la pantalla es igual en español.*

**Ese número es tu rutina.** Aparece en cualquier pantalla del panel, y es lo
único en el menú que avisa por sí solo que hay trabajo parado.

## La fila

![Fila de Firmas Pendientes con una línea](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fila-pendentes.png)
*Los números de la columna **ARCHIVOS** son los archivos que envió el alumno — al hacer clic en cada uno se descarga ese archivo.*

Seis columnas:

| Columna | Qué trae |
|---|---|
| **ALUMNO** | Nombre y, debajo, el documento |
| **Nº DE MATRÍCULA** | El número de la matrícula |
| **PRODUCTO** | El curso o servicio contratado |
| **ENVIADO EN** | Fecha y hora del envío |
| **ARCHIVOS** | Un enlace por archivo, numerado |
| **ACCIONES** | **Aprobar carga y firmar** y **Ver** |

El orden va **del envío más reciente al más antiguo**. Si la fila está grande,
los que llevan más tiempo esperando quedan al final — vale la pena bajar hasta
allí.

## La rutina que funciona

**Una pasada por día, al empezar la jornada.** Cinco líneas llevan pocos minutos,
y quince líneas acumuladas llevan la tarde entera.

Para cada línea: abrir los archivos, revisar, y aprobar o rechazar. Los dos
artículos de al lado muestran cada camino.

> **Se puede aprobar directo desde la fila, sin abrir ningún archivo.** El botón
> está ahí y el sistema no exige revisar nada. No lo hagas: aprobar es lo que
> convierte el envío en contrato firmado.

## Rechazar no está aquí

La fila solo tiene **Aprobar carga y firmar**. Para rechazar hay que hacer clic
en **Ver** y usar el botón dentro de la matrícula. Sea o no deliberada esa
asimetría, así funciona hoy.

## Cuando la fila se vacía

![Fila vacía después de aprobar, con el mensaje de éxito](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-fila-vazia.png)
*Sin nada esperando, la pantalla dice **No hay firmas físicas pendientes de aprobación.** y el contador desaparece del menú.*

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> El contador desaparece del menú y la fila muestra **No hay firmas físicas
> pendientes de aprobación.**

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La fila está vacía y el alumno dice que envió.** O no llegó a hacer clic en
> **Enviar contrato firmado**, o el envío ya fue aprobado por otra persona —
> revisa su matrícula directamente.
>
> **Aparece el contrato de un alumno que ya pagó.** Es posible: pagar y firmar
> son cosas separadas. La cuota puede estar pagada con el contrato aún esperando
> aprobación.
>
> **Solo aparece firma física aquí.** Es lo esperado. La aceptación electrónica y
> la firma digital se resuelven solas y nunca entran en esta fila.


---

https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/fila-de-firmas-pendientes
2026-08-05