# Errores en la importación de estudiantes y cómo corregirlos

> Leer el cuadro rojo, encontrar la fila en tu planilla y resolver cada mensaje.

## Qué vas a conseguir

Salir de una importación rechazada con la planilla corregida. La buena noticia
viene antes que todo:

**Cuando hay error, no se guarda nada.** Ni siquiera los estudiantes de las
filas buenas. No existe importación a medias, y no tienes que buscar quién entró
y quién no.

## Cómo leer el cuadro rojo

Aparece arriba del segundo paso, con una línea por problema.

![Cuadro rojo con el aviso de errores de validación y dos errores, uno de la línea 2 y otro de la línea 3](/Apps/edupay/ajuda/importar-erros.png)
*El número es la línea del **archivo**, contando el encabezado. "Linha 2" es el primer estudiante de la planilla — el mismo número que aparece al costado en Excel.*

Corrige todo en la planilla, guarda, haz clic en **Elegir otro archivo** y
envíala de nuevo.

## Los mensajes más comunes

**El campo correo electrónico es obligatorio**
La celda está vacía en una planilla donde la escuela exige correo. Complétala, o
saca la fila y registra a ese estudiante después, a mano.

**El campo birth date debe ser una fecha válida**
La fecha está en un formato que el sistema no reconoce. Acepta `2004-07-22`,
`22/07/2004` y `07/22/2004`. Cualquier otra forma — mes con letras, año de dos
dígitos, punto en lugar de barra — se rechaza.

**CPF inválido**
Los dígitos verificadores no cierran. Revisa el documento; si tu escuela
registra extranjeros, la verificación se puede apagar en **Configuración ›
Portal del Estudiante**.

**Identificador de acceso duplicado en el archivo**
Dos filas con el mismo correo (o el mismo documento, si el acceso es por
documento). Decide cuál queda.

**Documento duplicado en el archivo**
Dos filas con el mismo documento. Casi siempre es el mismo estudiante escrito
dos veces.

**El campo document number ya ha sido registrado**
Ese documento ya pertenece a un estudiante de tu escuela. Si es la misma
persona, saca la fila del archivo: ya está registrada.

## Cuando la lista de errores es enorme

El sistema deja de listar después de **100 problemas**. Si el cuadro vino lleno,
casi siempre es un solo error repetido en todas las filas — una columna mapeada
mal, o un formato de fecha que usa todo el archivo.

Mira el primer error y arregla la causa, no las cien filas.

## El error que no aparece en el cuadro rojo

**Un estudiante repetido no es un error.** Si la planilla trae gente que ya está
registrada, la importación pasa y el resumen verde cuenta cuántos reconoció, en
**Registros existentes preservados**. Nadie se duplica y ningún registro
existente se sobrescribe.

Vale la pena saberlo: volver a importar la misma planilla es seguro.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La pantalla vuelve a la lista de estudiantes con la franja verde del resumen,
> en lugar del cuadro rojo. Si **Nuevos estudiantes** trae el número que
> esperabas, terminó.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **Corregiste y volvió el mismo error.** Revisa que hayas guardado el archivo
> correcto — y que el programa de planillas no haya recreado el formato anterior
> al guardar.
>
> **Un error habla de un campo que no mapeaste.** El sistema valida los campos
> obligatorios incluso cuando quedaron en **Ignorar campo**. Apunta la columna
> correcta.
>
> **Aparece un error en una fila que está en blanco.** Las filas totalmente
> vacías se saltean. Si quedó un espacio o un punto y coma suelto, la fila deja
> de estar vacía — borra la fila entera.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/errores-en-la-importacion
2026-08-05