# Cómo el alumno ve sus cuotas y paga

> Lo que el alumno encuentra en el portal para pagar solo — y por qué tiene que pedirte a ti la segunda copia.

## Lo que vas a conseguir

Explicarle al alumno, por teléfono, dónde encuentra su cobro y cómo lo paga —
sin tener que reenviar nada por correo.

El portal muestra todas las cuotas de la matrícula, en cualquier situación, y
ofrece el pago en la propia línea de la que sigue abierta.

## El camino, en dos pantallas

**1. El alumno entra al portal** con su identificador y su contraseña.

**2. Hace clic en la matrícula.** La pantalla de la matrícula abre con los datos
del curso, el contrato y, más abajo, el cuadro **Cronograma de Cuotas**.

Eso es todo. No existe una pantalla de "finanzas" aparte: las cuotas viven
dentro de la matrícula a la que pertenecen. Un alumno con dos matrículas tiene
dos cronogramas, cada uno en el suyo.

## Lo que ve en el cronograma

![Cronograma de Cuotas en el portal del alumno, con cuatro cuotas en situaciones distintas: una pagada, una vencida con código de barras, una abierta con código de barras y una sin cobro emitido](/Apps/edupay/ajuda/portal-parcelas.png)
*Fíjate en la cuota 4: todavía no tiene cobro, y por eso muestra **Pendiente de emisión** en lugar del boleto. No es un error — es el sistema esperando a que llegue la fecha de emitir.*

En la esquina del cuadro está el resumen de cuánto se ha pagado del total de la
matrícula. Después vienen las columnas:

| Columna | Qué trae |
|---|---|
| **Cuota** | Su número, o **Tasa de matrícula** cuando es la tasa |
| **Valor total** | El importe de esa cuota |
| **Vencimiento** | El día de pagar. Queda en blanco en tarjeta, que no tiene vencimiento |
| **Estado** | Pagada, Pendiente, Vencida, Cancelada, Dispensada o Deuda remanente |
| **Pago** | Aquí es donde paga |
| **Pagado el** | La fecha en que entró el dinero |

## Cómo paga, según la forma de pago

La columna **Pago** cambia según la forma elegida en la matrícula. Solo aparece
en las cuotas **Pendiente** y **Vencida** — una cuota pagada no se cobra otra
vez.

**Boleto.** Aparece la línea del código de barras, el botón **Copiar código de
barras** y el enlace **Ver boleto**, que abre el documento para imprimir o pagar
por la aplicación del banco. Debajo, **Expira** con la fecha límite de ese
boleto.

**PIX.** Aparece **Código QR PIX**, que abre la imagen para leer con la cámara,
y **Copiar código PIX**, para pegar en la aplicación del banco.

**Tarjeta de crédito.** Aparece el botón **Pagar con tarjeta**, que lleva a la
pantalla de pago. Allí es donde el alumno elige en cuántas veces lo divide.

![Cuota de una matrícula de tarjeta en el portal, con el botón Pagar con tarjeta y el vencimiento en blanco](/Apps/edupay/ajuda/portal-parcela-cartao.png)
*La matrícula de tarjeta tiene una sola cuota, con el importe completo y sin vencimiento — quien fracciona es la factura del alumno, no la escuela.*

## En el móvil es lo mismo, en tarjetas

La mayoría de los alumnos va a abrir esto en el teléfono. Allí el cuadro deja de
ser tabla y se convierte en una tarjeta por cuota, con los mismos botones.

![Tarjeta de la cuota vencida en el portal abierto en el móvil, con el código de barras, el botón de copiar y el enlace del boleto](/Apps/edupay/ajuda/portal-parcela-celular.png)
*Los botones ocupan todo el ancho en el teléfono. El de copiar el código de barras es el más usado: el alumno lo pega directo en la aplicación del banco.*

## Después de pagar

**No necesita avisar a nadie.** Cuando entra el dinero, la situación de la cuota
cambia a **Pagada** sola y la fecha aparece en **Pagado el**.

Cuánto tarda depende de la forma: en PIX y tarjeta es cuestión de minutos; en
boleto, el banco suele tardar hasta el siguiente día hábil. Mientras tanto, la
cuota sigue apareciendo como estaba — y eso es normal.

## La segunda copia te la pide a ti

**El portal no tiene botón de segunda copia.** Quien la emite es la escuela,
desde el panel. Es un pedido habitual cuando el boleto pasó de la fecha de
expiración, así que conviene acordar con el alumno cómo te avisa — teléfono,
correo o mensaje.

El propio correo de boleto que recibe lo dice: *"Después del vencimiento,
solicita una copia a la institución."*

## Si algo sale mal

> [erro]
> **"La cuota no muestra nada para pagar."** Revisa su situación. Si dice
> **Pendiente de emisión**, el cobro todavía no se ha generado — o porque no ha
> llegado la fecha de emitir, o porque la cuenta de pago de la escuela está
> desconectada. Puedes emitirlo al momento desde el panel.
>
> **"Copié el código de barras y el banco no lo aceptó."** Pídele que use el
> enlace **Ver boleto** y pague por ahí. Si el boleto ya pasó de la fecha que
> aparece en **Expira**, ya no se puede pagar y el camino es la segunda copia.
>
> **"Pagué y sigue abierta."** Si el pago fue hoy, solo hay que esperar. Si ya
> pasó más de un día hábil, revisa el panel — puede haberse pagado fuera del
> sistema, y entonces alguien de la escuela tiene que registrarlo.
>
> **"No veo mi matrícula."** El alumno puede haber entrado con otro
> identificador, o la matrícula está cancelada. Su ficha en el panel resuelve la
> duda en segundos.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/el-alumno-ve-sus-cuotas-y-paga
2026-08-06