# Cómo el alumno encuentra y firma su contrato

> El camino de dos clics dentro del portal, para que se lo dictes por teléfono.

## Qué vas a conseguir

Guiar al alumno hasta el contrato por teléfono, sin capturas ni acceso remoto. Son
dos clics.

## El camino, en voz alta

**"Entra al portal."** Es la dirección que le enviaste; también está en el correo
de bienvenida.

**"En la pantalla inicial, haz clic en la tarjeta del curso."** En **Mis
Matrículas**, la tarjeta con la etiqueta de pendiente de firma.

![Panel del contrato dentro de la matrícula, con método, plazo y el botón de firmar](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-portal-card-contrato.png)
*Dentro de la matrícula, el panel **Contrato** muestra la forma de firma y el plazo. El botón es **Leer y firmar contrato**. La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.*

**"Haz clic en Leer y firmar contrato."** El botón aparece dos veces en la misma
pantalla — en el aviso de arriba y dentro del panel del contrato. Los dos llevan al
mismo lugar.

**"Lee y confirma."** Lo que encuentra después depende de la forma que eligió la
escuela, y cada una tiene su artículo.

## Qué decir sobre cada forma

| Si el contrato es | Dile al alumno |
|---|---|
| **Aceptación electrónica** | "Marca la casilla del final y haz clic en **Confirmar aceptación**." |
| **Firma digital** | "Firma con el dedo en el recuadro blanco y haz clic en **Confirmar firma**." Desde el celular sale mucho mejor. |
| **Firma física** | "Haz clic en **Descargar PDF**, imprime, firma, fotografía y vuelve acá para enviarlo." |

## Después de firmar

La etiqueta del contrato cambia a **Firmado** al instante, y aparece el botón
**Descargar PDF** — que es como él guarda su copia.

**El alumno no recibe correo confirmando la aceptación electrónica ni la firma
digital.** Si pide una confirmación por escrito, el camino es que emitas el
**Comprobante de Aceptación** desde el panel y se lo envíes. Está registrado para
corrección.

## Dos cosas que va a preguntar

**"¿Tengo que imprimir?"** Solo en la firma física. En las otras dos, no — y el
botón de descargar el PDF solo aparece después de firmar.

**"¿Vale de verdad?"** Vale. El sistema registra fecha, hora, IP y el aparato
usado, y congela el texto del contrato en el momento de la firma. Ese conjunto es
la prueba, y sale en un documento propio cuando alguien la pida.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **"No aparece nada para firmar."** Puede estar en la matrícula equivocada, o el
> contrato ya está firmado. Si desapareció todo y quedó solo el texto, el plazo
> venció — mira el artículo de diagnóstico.
>
> **"El botón está apagado."** Falta la casilla marcada, la firma dibujada o el
> archivo elegido, según la forma.
>
> **"No consigo entrar al portal."** El problema es anterior al contrato. Empieza
> por el artículo de acceso.


---

https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/el-alumno-encuentra-y-firma-el-contrato
2026-08-05