# Cuándo liberar las clases en la plataforma de enseñanza

> Elegir si el alumno ve las clases al momento de la matrícula o solo después de firmar el contrato, pagar o que empiece el grupo — y seguir quién todavía está esperando.

## Qué vas a conseguir

Decidir en qué momento el alumno empieza a ver las clases en la plataforma de
enseñanza del grupo — y saber, para cada matrícula, si las clases ya se abrieron
o qué falta.

**La respuesta corta:** por defecto, las clases se abren al momento de la
matrícula. Si la escuela lo prefiere, se abren solas cuando el alumno cumple las
condiciones que marques: contrato firmado, primer pago, fecha de inicio del
grupo.

Esto vale solo para las clases en la plataforma. **El portal del estudiante no
cambia**: el alumno entra, ve la matrícula, firma y paga igual que siempre.

## Antes de empezar

- **Una plataforma de enseñanza conectada** en **Integraciones › Plataformas
  LMS**. Hoy solo Moodle tiene integración; LMS Estúdio aparece como próximamente.
  Sin plataforma conectada, la sección **Cuándo liberar las clases** ni aparece.
- **El grupo vinculado a la plataforma**, con el **ID del grupo en Moodle**
  completado. El artículo sobre los grupos y el entorno de clases explica ese
  vínculo.
- Elegir la regla de la escuela le corresponde a quien administra la cuenta.

## La regla de la escuela

En **Integraciones › Plataformas LMS**, la sección **Cuándo liberar las clases**
tiene dos opciones:

| Opción | Qué pasa |
|---|---|
| **Al momento de la matrícula** | Es lo predeterminado y como siempre funcionó: la escuela matricula y el alumno ya ve las clases en la plataforma del grupo |
| **Cuando el estudiante cumpla las condiciones de abajo** | Las clases esperan hasta que todas las condiciones marcadas estén cumplidas |

Si eliges la segunda, marca las condiciones:

- **Contrato firmado** — solo cuenta cuando la matrícula tiene contrato para
  firmar. Una matrícula sin contrato no espera por eso.
- **Primer pago confirmado** — el pago por el servicio de cobro o el registro
  hecho con **Marcar como Pagado**. Un curso sin nada que pagar no espera.
- **A partir de la fecha de inicio del grupo** — la fecha es el campo **Fecha de
  inicio** del grupo. Un grupo sin fecha de inicio no retiene a nadie.

**Todas las marcadas deben cumplirse.** El sistema revisa todos los días a las
06:00 y también al firmar el contrato o al recibir un pago — nadie tiene que
apretar nada.

La casilla **Avisar al estudiante por correo cuando se liberen las clases** le
envía al alumno el correo **Tus clases en Moodle comenzaron**, con el nombre de
la escuela en el asunto. Solo sale después de que la plataforma confirma la
liberación, así que el alumno no recibe el aviso antes de poder entrar.

Haz clic en **Guardar**.

Dos cosas no cambian con la regla:

- **Quien ya tiene las clases liberadas no pierde el acceso.** La regla vale
  para las próximas liberaciones; no saca a nadie de la plataforma.
- **Las compras por la página de ventas siguen esperando el primer pago**,
  sea cual sea la regla.

## Un grupo distinto de los demás

Cuando solo un grupo necesita otro criterio, usa el campo **Liberar las clases
de este grupo**, en el formulario del grupo (al crearlo o en **Editar**). Solo
aparece con una plataforma conectada.

| Opción | Qué hace |
|---|---|
| **Seguir la regla de la escuela** | Lo predeterminado. Vale lo que está en **Integraciones › Plataformas LMS** |
| **Al momento de la matrícula** | Abre al matricular, aunque la escuela espere condiciones |
| **Contrato firmado** | Abre cuando el alumno firma |
| **Contrato firmado + fecha de inicio** | Abre cuando el alumno ya firmó y el grupo ya empezó |

La fecha de inicio es el mismo campo **Fecha de inicio** que el grupo ya tenía.

## Paso a paso: solo después de firmar y cuando empiece el grupo

El caso más común: la escuela quiere dejar todo listo con anticipación, pero el
alumno solo entra a las clases después de firmar el contrato, y no antes del
primer día de clase.

1. **Elige la regla.** En **Integraciones › Plataformas LMS › Cuándo liberar
   las clases**, marca **Cuando el estudiante cumpla las condiciones de abajo**,
   después **Contrato firmado** y **A partir de la fecha de inicio del grupo**.
   Deja marcada la casilla del aviso por correo y haz clic en **Guardar**. Si
   solo un grupo funciona así, elige **Contrato firmado + fecha de inicio** en
   el campo **Liberar las clases de este grupo** de ese grupo.
2. **Revisa el grupo.** El campo **Fecha de inicio** tiene que estar completado
   — es el que marca el día en que se abren las clases.
3. **Registra al alumno sin enviar el correo.** En el registro, desmarca
   **Enviar correo de acceso al estudiante**. La cuenta de acceso se crea igual.
4. **Matricula al alumno en ese grupo**, con el modelo de contrato. Recibe el
   correo **Tu contrato está listo para firmar**. En la plataforma todavía no se
   abre nada: el recuadro **Acceso a las clases** de la matrícula muestra **En
   espera** y las dos condiciones pendientes.
5. **Envía el acceso al portal.** En la lista de estudiantes, filtra **Acceso al
   portal** por **Aún no entraron**, marca a los alumnos y haz clic en **Enviar
   acceso al portal**. Cada uno recibe el usuario y una contraseña temporal
   nueva. Esto **no** libera las clases.
6. **El alumno entra al portal y firma.** Al firmar, el sistema revisa de
   nuevo. Si el grupo todavía no empezó, solo falta la fecha: la matrícula pasa
   a mostrar **Las clases se abren solas en Moodle el** (la fecha de inicio) **a
   las 06:00**, y el portal le muestra al alumno **Tus clases en Moodle se abren
   el** (la misma fecha).
7. **El día de inicio, a las 06:00, se abren las clases.** El alumno entra al
   grupo en Moodle y, en cuanto la plataforma lo confirma, recibe **Tus clases
   en Moodle comenzaron**.

Si el alumno firma cuando el grupo ya empezó, las clases se abren en el momento
de la firma.

## Seguir desde la pantalla del grupo

En la pantalla de un grupo vinculado a la plataforma, el recuadro **Clases en
Moodle** trae cuatro números, contando las matrículas que no fueron canceladas:

| Número | Qué cuenta |
|---|---|
| **Con clases liberadas** | Quien ya está en las clases |
| **Esperando liberación** | Quien todavía espera — por una condición, por una falla o por la plataforma desactivada |
| **Sin firmar el contrato** | Matrículas con el contrato todavía sin firmar |
| **Aún no entraron al portal** | Alumnos que nunca entraron al portal — el primer sospechoso de quien no firmó |

## Seguir desde la pantalla de la matrícula

Cuando el grupo tiene plataforma, la matrícula gana el recuadro **Acceso a las
clases**, con el nombre de la plataforma y la situación:

| Situación | Qué quiere decir |
|---|---|
| **En espera** | Alguna condición todavía no se cumplió. Cada condición aparece marcada como cumplida o no |
| **Clases liberadas** | El alumno ya está en las clases. El recuadro dice cuándo, y si fue por la regla o por alguien de la escuela |
| **En espera — plataforma desconectada** | La integración está desactivada. Las clases se abren cuando se vuelva a activar |
| **Falló la liberación** | La plataforma la rechazó. Revisa la integración y usa **Intentar de nuevo** |

Cuando solo falta la fecha de inicio, el recuadro ya dice el día: **Las clases
se abren solas en Moodle el** (la fecha) **a las 06:00**.

**Liberar ahora** abre las clases sin esperar las condiciones. Es para casos
especiales — un alumno que necesita entrar antes, por ejemplo — y queda
registrado quién liberó. Si la casilla del aviso está marcada, el alumno recibe
el correo igual.

Mientras las clases esperan, el campo **Sincronización Moodle**, en el recuadro
de datos de la matrícula, muestra **Esperando liberación**. Lo que falta está en
el recuadro **Acceso a las clases**.

El botón **Re-sincronizar Moodle** no se salta la regla. En una matrícula que
todavía espera, lo rechaza con el aviso **Esta matrícula aún está esperando la
regla de liberación de las clases. Para abrirla antes, usa "Liberar ahora" en el
cuadro Acceso a las clases.** Para abrir antes de tiempo, el camino es siempre
**Liberar ahora**.

## Lo que el alumno ve en el portal

Mientras la escuela usa la regla por condiciones y las clases todavía no se
abrieron, la tarjeta de la matrícula en el portal avisa:

- **Tus clases en Moodle se abren el** (la fecha), cuando solo falta que empiece
  el grupo; o
- **Tus clases en Moodle se abren después de:** seguido de lo que falta — por
  ejemplo, **firmar el contrato**.

Justo debajo: **Recibirás un correo cuando se abran.** Con la regla **Al
momento de la matrícula**, este aviso no aparece.

## Si la plataforma se desconecta

Si la integración se desactiva con alumnos esperando, no se pierde nada:

- La matrícula muestra **En espera — plataforma desconectada**.
- La página **Integraciones › Plataformas LMS** muestra un aviso con cuántas
  matrículas están esperando.
- Cuando la integración se vuelve a activar, la rutina diaria de las 06:00
  libera a quienes ya cumplieron las condiciones.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> En el recuadro **Acceso a las clases** de la matrícula, la situación pasa a
> **Clases liberadas**, con la fecha. En la pantalla del grupo, el número **Con
> clases liberadas** sube. Y, con la casilla del aviso marcada, el alumno recibe
> **Tus clases en Moodle comenzaron**.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La sección Cuándo liberar las clases no aparece.** No hay ninguna plataforma
> conectada. Conecta Moodle en **Integraciones › Plataformas LMS** primero.
>
> **La matrícula no tiene el recuadro Acceso a las clases.** El grupo no está
> vinculado a la plataforma: le falta el **ID del grupo en Moodle** — o la
> matrícula no tiene grupo.
>
> **El alumno firmó y las clases no se abrieron.** Mira las condiciones en el
> recuadro. Si falta la fecha de inicio, se abren solas ese día, a las 06:00. Si
> falta el primer pago, se abren cuando se confirme.
>
> **La matrícula vino de la página de ventas y sigue esperando, incluso con la
> regla Al momento de la matrícula.** Es lo esperado: la compra por la página de
> ventas siempre espera el primer pago.
>
> **Enviaste el acceso al portal y el alumno todavía no ve las clases.** El
> envío del acceso no toca las clases — siguen la regla.
>
> **Falló la liberación.** La plataforma rechazó el pedido. Revisa la
> integración en **Integraciones › Plataformas LMS** y usa **Intentar de nuevo**
> en la matrícula.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/cuando-liberar-las-clases
2026-10-29