# Contratos que expiran sin firma

> El plazo del modelo, qué pasa cuando vence y la llave que decide si la matrícula cae con él.

## Qué vas a conseguir

Entender qué pasa con la matrícula cuando el alumno simplemente no firma — y
decidir si la escuela quiere que caiga sola.

## De dónde viene el plazo

Del **modelo de contrato**. El campo de plazo para firmar cuenta días corridos a
partir de la matrícula. En blanco, no hay plazo, y el contrato espera para
siempre.

El plazo aparece en la lista de modelos, entre paréntesis, y en el panel de la
nueva matrícula.

![Bloque del contrato mostrando el plazo para firmar como una fecha](/Apps/edupay/ajuda/matricula-contrato.png)
*En la matrícula, el plazo aparece como una fecha — el día en que el contrato vence. En el modelo, el mismo campo es un número de días.*

## Qué hace la rutina diaria

Una vez por día, el sistema busca contratos que siguen pendientes y cuyo plazo ya
pasó. Cada uno de ellos queda marcado como **Expirado**.

De ahí en adelante, **lo que pasa con la matrícula depende de una llave** en
**Configuración › Contratos**:

| La llave de cancelación automática | Qué pasa |
|---|---|
| **Desactivada** | Solo el contrato queda **Expirado**. La matrícula sigue esperando, y las cuotas siguen existiendo |
| **Activada** | La matrícula se **cancela**, todas las cuotas pendientes y vencidas se cancelan, y el alumno recibe el correo de cancelación |

Fíjate en una diferencia importante: **en la cancelación por expiración se
cancelan todas las cuotas** — incluidas las ya vencidas. No es lo mismo que la
cancelación hecha a mano, donde las vencidas pueden pasar a deuda remanente.

## Cuál elegir

**Déjala desactivada** si la escuela suele llamar al alumno por teléfono. La
matrícula queda esperando y lo resuelves caso por caso.

**Actívala** si el volumen es grande y la escuela prefiere la fila limpia. La
matrícula que nadie firmó en N días se sale del camino sola.

**No existe término medio automático.** Si quieres avisar antes de cancelar, el
aviso es trabajo manual, mirando la fila de firmas pendientes.

## Cómo acompañar antes de que venza

**Contratos › Firmas Pendientes** es la pantalla para eso. Reúne a quienes
todavía no firmaron, y es el lugar para hacer la llamada antes de que el plazo se
agote.

Vale la rutina semanal, más todavía con la cancelación automática activada.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> Con la llave desactivada, el contrato aparece como **Expirado** y la matrícula
> sigue en la lista, esperando. Con la llave activada, la matrícula aparece como
> **Cancelada** y el alumno recibió el correo.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El contrato expiró y querías dar más plazo.** El plazo es del modelo y vale a
> partir de la matrícula. No hay forma de extender un contrato puntual — la salida
> es cancelar y rehacer la matrícula.
>
> **Una matrícula se canceló automáticamente y no lo esperabas.** La llave está
> activada en **Configuración › Contratos**. Vale para todas las matrículas.
>
> **No quieres ningún plazo.** Deja en blanco el campo de plazo para firmar en el
> modelo. Sin plazo, nada expira.


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2026-08-05