# Emitir el comprobante de aceptación electrónica

> El documento que prueba que el alumno firmó, con fecha, hora y origen del acceso registrados.

## Qué vas a conseguir

El documento que sirve de prueba de la aceptación. El botón es **Emitir
Comprobante de Aceptación**, en el bloque del contrato dentro de la matrícula.

**Solo aparece después de que el contrato fue firmado.** Antes de eso, el sistema
lo rechaza con **El comprobante solo está disponible para contratos firmados.**

![Bloque del contrato con estado Pendente y sin el botón de comprobante](/Apps/edupay/ajuda/matricula-contrato.png)
*Aquí el botón de comprobante no aparece: el estado del contrato es **Pendente** — pendiente. Solo surge cuando esa etiqueta pasa a firmado.*

## Contrato y comprobante son documentos distintos

| | El contrato | El comprobante |
|---|---|---|
| Qué es | El texto acordado | El registro de que el alumno aceptó |
| Cuándo existe | Desde la matrícula | Solo después de la firma |
| Para qué sirve | Decir las reglas | Probar la aceptación |

En la práctica: guarda los dos. El contrato dice lo que se acordó; el comprobante
dice que la persona estuvo de acuerdo, cuándo y desde dónde.

## Qué va adentro

El comprobante reúne lo que una discusión sobre validez suele pedir:

- **Quién aceptó** y **cuándo** — fecha y hora.
- **Desde dónde** — el origen del acceso registrado en el momento de la
  aceptación.
- **El historial del contrato** — cada evento, del envío a la aceptación.
- **Una huella digital del texto**, que permite probar después que el documento
  guardado es el mismo que fue aceptado.

Ese último punto es lo que le da fuerza al conjunto: cualquier alteración en el
texto cambia la huella, y la diferencia queda a la vista.

## Cuándo emitirlo

- **Siempre que la familia cuestione** lo que se acordó.
- **Al cierre del mes**, junto con el archivo de la matrícula, si la escuela
  guarda documentación por alumno.
- **Antes de cualquier cobro judicial**, junto con el contrato.

No cuesta nada emitirlo más de una vez: se genera al instante, a partir de lo que
está guardado.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> El navegador descarga un PDF con los datos de la aceptación y la lista de
> eventos del contrato. La fecha y la hora coinciden con el "firmado el" que
> aparece en la pantalla de la matrícula.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El mensaje dice que el comprobante es solo para contratos firmados.** El
> alumno todavía no aceptó. Revisa en **Contratos › Firmas Pendientes**.
>
> **El alumno firmó en papel y quieres el comprobante.** La firma física tiene
> otro camino: el documento devuelto por el alumno es la prueba, y queda guardado
> en la propia matrícula.
>
> **El botón no aparece de ninguna forma.** La matrícula fue creada sin modelo de
> contrato.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/comprobante-de-aceptacion
2026-08-05