# Aceptación electrónica: cómo funciona y qué prueba genera

> El camino del alumno, qué queda registrado y dónde encuentra la escuela esa prueba después.

## Qué vas a conseguir

Entender exactamente qué pasa cuando el alumno acepta el contrato por internet —
y saber mostrar esa prueba cuando alguien la pida.

## Qué ve el alumno

![Pantalla del contrato en el portal, con el plazo, el documento y el panel de aceptación](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-aceite-eletronico.png)
*El botón **Confirmar aceptación** solo se enciende después de marcar la casilla. La franja ámbar de arriba muestra el plazo. La imagen es del portal en portugués; la pantalla es igual en español.*

El alumno entra al portal, abre la matrícula y hace clic en **Leer y firmar
contrato**. La pantalla trae, de arriba a abajo:

**1. El plazo**, en la franja ámbar — **Firmar antes de**, con la fecha.

**2. El documento entero**, tal como quedó después de reemplazar las variables
por los datos reales de la matrícula.

**3. El panel Aceptación electrónica**, con la casilla **He leído, comprendido y
acepto los términos de este contrato.** y el botón **Confirmar aceptación**.

El botón queda apagado hasta que la casilla se marca. Marcada la casilla, el
botón se enciende.

## Qué queda registrado

![Contrato firmado, con la franja verde de fecha e IP y el pie de firma](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-aceite-confirmado.png)
*La misma información aparece tres veces: en la franja de arriba, en el pie del documento y en el panel verde del final. Es a propósito — el PDF se lleva el pie consigo.*

En el momento del clic, el sistema guarda:

- **Fecha y hora** exactas.
- **La IP** desde donde vino la aceptación.
- **El aparato y el navegador** usados.
- **La ubicación**, si el alumno la permite en el navegador. Si la niega, la
  pantalla avisa: *Ubicación no proporcionada (permiso denegado por el
  navegador).* La aceptación vale igual.
- **El texto del contrato**, congelado. A partir de ahí, tocar el modelo no
  altera lo que fue aceptado.

## Dónde encuentra la escuela esa prueba

Abre la matrícula en el panel y ve a **Auditoría del Contrato**, al lado de
**Resumen del Contrato**.

![Pestaña de auditoría con los eventos de visualización y aceptación](/Apps/edupay/ajuda/assinatura-auditoria-aceite.png)
*El evento verde con la marca de confirmado es la aceptación. Los grises son las veces que el alumno abrió el contrato — incluso después de firmado.*

Cada línea trae el evento, la fecha con segundos, la IP y el aparato. **Cada
apertura del contrato genera una línea**, lo que suele ser útil: muestra que el
documento estuvo a la vista antes de la aceptación.

El botón **Emitir Comprobante de Aceptación**, arriba en esa pestaña, genera el
documento que reúne todo eso en un solo PDF — es lo que se envía a quien pidió la
prueba.

> **La línea aparece con el rótulo `Aceptación clickwrap`.** Es el nombre técnico
> de la casilla de marcar; léelo como "aceptación electrónica". Registrado para
> corrección.

## Qué pasa con la matrícula

En cuanto entra la aceptación, la matrícula sale de **Esperando contrato** y va
a:

- **Esperando pago**, si hay alguna cuota abierta — que es el caso normal.
- **Activa**, si no hay ninguna.

> **El alumno no recibe correo de confirmación por este camino.** Ve el cambio en
> la pantalla, y nada más. Registrado para corrección.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La etiqueta del contrato cambia a **Firmado**, aparece el botón **Descargar
> PDF**, y la franja verde trae **Firmado el:** con la fecha, la hora y la IP.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El botón Confirmar aceptación no se enciende.** La casilla no está marcada.
> Es la única condición.
>
> **El alumno dice que aceptó y la pantalla muestra Pendiente.** Comprueba que
> estuviera en la matrícula correcta — un alumno con más de una matrícula tiene
> un contrato para cada una.
>
> **El contrato no se abre para firmar.** Mira el artículo de diagnóstico; casi
> siempre es acceso al portal o plazo vencido.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/dia-a-dia/aceptacion-electronica
2026-08-05