# Los límites de tu plan: alumnos y usuarios

> Dónde ver cuánto ya usaste, qué pasa al acercarte al tope y por qué esos números no están en tu Configuración.

## Qué vas a conseguir

Saber dónde están los dos límites de tu plan y ver el margen antes de que se
acabe — que es el único momento en que todavía se puede planificar.

## Los dos límites

| Límite | Qué cuenta |
|---|---|
| **Alumnos** | Los alumnos registrados en tu escuela |
| **Miembros** | Las personas de tu equipo con acceso al sistema |

Son independientes: puedes tener margen en uno y estar al tope en el otro.

## Dónde verlos

En el panel, las dos primeras tarjetas de arriba. **Solo muestran el límite cuando
tu plan tiene esa regla** — sin regla aparece solo el número, y tu plan es
ilimitado en ese punto.

![Panel con las tarjetas de miembros y alumnos mostrando límite y barra](/Apps/edupay/ajuda/conta-limites.png)
*Miembros **1 / 1** con la etiqueta roja **Límite alcanzado**; alumnos **26 / 30** con la etiqueta ámbar **Cerca del límite**. La barra de abajo repite la proporción. La imagen es del panel en portugués; la pantalla es igual en español.*

## Los tres estados

| Estado | Cuándo | Qué aparece |
|---|---|---|
| **Normal** | Por debajo del 80% | Solo el número y la barra azul |
| **Cerca del límite** | Del 80% al 99% | Etiqueta ámbar y barra ámbar |
| **Límite alcanzado** | 100% o más | Etiqueta roja, barra roja y el borde de la tarjeta se pone rojo |

En los dos últimos aparece además el enlace **Actualizar para seguir creciendo**.

**La etiqueta ámbar es el aviso que importa.** Da tiempo de resolver antes de que
la secretaría se trabe en medio de una matrícula.

## Lo que no se puede hacer desde acá

**Tú no cambias esos números.** Forman parte del plan contratado, y quien los
define es EduPay — no hay campo para ellos en tu Configuración.

Para subir un límite, el camino es cambiar de plan.

## Un margen que existe y no es obvio

**Un alumno eliminado no ocupa lugar.** El conteo mira los alumnos que están en el
registro; quien fue eliminado sale de la cuenta y libera espacio.

O sea: una escuela pegada al tope puede ganar aire limpiando registros de alumnos
que nunca llegaron a matricularse — sin perder el historial, porque una
eliminación se puede deshacer.

**Un alumno inactivo, en cambio, sigue ocupando lugar.** Marcar como Inactivo es
sobre su situación en la escuela, no sobre el plan.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> Después de cambiar de plan, el número de la derecha en las tarjetas cambia y la
> etiqueta desaparece.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **La tarjeta no muestra ningún límite.** Tu plan no tiene regla para ese punto.
> Es ilimitado.
>
> **La cuenta no coincide con lo que esperabas.** Revisa el filtro **Eliminados**
> en la lista de alumnos: nadie de ahí cuenta.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/cuenta/limites-del-plan
2026-08-06