# Alcancé el límite de alumnos — qué se traba y cómo resolverlo

> El mensaje exacto, qué sigue funcionando, qué hace la importación en silencio y las tres salidas.

## Qué vas a conseguir

Volver a registrar alumnos hoy — y entender por qué la operación **no** se detuvo
entera.

## El mensaje

Al hacer clic en registrar alumno, la pantalla vuelve a la lista con la franja
roja:

![Franja roja con el aviso de límite de alumnos alcanzado](/Apps/edupay/ajuda/conta-limite-atingido.png)
*El número entre paréntesis es el límite de tu plan, no el total que tienes. La imagen es del panel en portugués; la pantalla es igual en español.*

El mensaje es **Límite de estudiantes alcanzado (26). Actualice su plan para
agregar más.**

Aparece en los dos momentos: al abrir el formulario y al intentar guardar. No hay
forma de esquivarlo llegando a la pantalla por otro camino.

## Qué sigue funcionando

Casi todo. El límite traba **un** verbo: registrar alumno nuevo.

- **Matricular** a los alumnos que ya existen — normal.
- **Cobrar, emitir, recibir, dar de baja** — normal.
- **Editar** el registro de un alumno — normal.
- **Contratos y firmas** — normal.

O sea: no pierdes el mes. Pierdes la entrada de alumnos nuevos.

## La importación por planilla no avisa igual

**No rechaza el archivo. Importa lo que cabe y saltea el resto.**

El resumen del final trae el conteo separado de los que quedaron fuera por el
límite. Si importas 40 alumnos con 4 lugares libres, entran 4 y 36 son salteados —
sin error rojo, solo un número en el resumen.

**Revisa ese número.** Es donde un grupo entero desaparece sin que nadie lo note.

## Las tres salidas

**1. Cambiar de plan.** Es la solución de verdad cuando la escuela creció. El
enlace **Actualizar para seguir creciendo**, en la tarjeta del panel, es el camino.

**2. Limpiar registros que no llegaron a nada.** Un alumno eliminado **no ocupa
lugar**. Un prospecto que nunca se matriculó, un duplicado, una prueba vieja:
eliminar libera espacio al instante, y la eliminación se puede deshacer.

**3. Revisar si hay duplicados.** Una escuela que importó una planilla más de una
vez suele tener al mismo alumno dos veces — y los dos ocupan lugar.

> **Marcar como Inactivo no resuelve.** Inactivo sigue contando. Lo que libera
> lugar es eliminar.

## Dos minutos bien gastados antes de cambiar de plan

Abre la lista de alumnos y mira el total. Después abre los filtros de matrículas y
mira cuántos de esos nunca se matricularon. La diferencia suele sorprender — y
suele ser mayor que el margen que necesitas.

## Cómo saber que salió bien

> [certo]
> La tarjeta **Alumnos** del panel vuelve a mostrar margen, la etiqueta roja
> desaparece, y el botón de registrar vuelve a funcionar.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **Eliminé alumnos y la tarjeta no cambió.** Recarga el panel: el número se cuenta
> cuando la pantalla se arma.
>
> **El mensaje habla de un límite menor que mi plan.** El número entre paréntesis
> es lo que está configurado en tu plan. Si no corresponde a lo que contrataste, es
> caso de ticket.
>
> **Necesito registrar un alumno hoy y no puedo cambiar de plan ahora.** Usa la
> salida 2: una eliminación libera un lugar de inmediato.


---

https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/cuenta/limite-de-alumnos-alcanzado
2026-08-06