# Los correos de pago y de atraso

> Recordatorio, aviso de atraso y confirmación de pago — y el caso en que el alumno paga y no recibe nada.

## Qué vas a conseguir

Saber qué avisos de dinero llegan al alumno solos — y el hueco que obliga a la
escuela a avisar a mano.

## Recordatorio: la cuota vence en X día(s)

**Sale por la rutina diaria de recordatorios**, algunos días antes del
vencimiento.

Es el correo que más evita atrasos, porque llega mientras todavía hay tiempo. El
asunto ya trae la cuenta — *vence en 3 día(s)* —, lo que hace diferencia en una
bandeja de entrada llena.

**Sale para toda cuota abierta que se acerca al plazo**, se haya emitido el cobro o
no.

## Cuota en atraso

**Sale por la rutina que marca las cuotas vencidas**, al día siguiente del
vencimiento.

Acá vale saber algo que confunde a mucha gente: **la cuota pasa a Vencida al día
siguiente del vencimiento, siempre.** No hay plazo de tolerancia configurable, y el
aviso sale junto con ese cambio.

Una escuela que acostumbra dar algunos días de margen antes de reclamar necesita
saberlo: el sistema no da ese margen.

## Pago confirmado

**Sale cuando la confirmación llega del servicio de cobranza** — el alumno pagó el
boleto, el PIX o la tarjeta, y la confirmación volvió sola.

> **Y acá está el hueco: un pago registrado a mano no dispara nada.**
> Cuando alguien de la escuela abre la cuota y usa **Registrar Pago** — alumno que
> pagó en efectivo, por transferencia, en la secretaría —, la cuota pasa a
> **Pagada** y **no se envía ningún correo al alumno**.
>
> Probado el 05/08/2026: registré un pago desde la pantalla y la bandeja de salida
> no se movió. Está registrado para corrección.

**Qué hacer mientras tanto:** quien registra un pago a mano tiene que avisar al
alumno a mano. Es el tipo de detalle que genera "pagué y nadie me confirmó" dos
semanas después.

## Los avisos que van al dueño de la escuela

Dos de ellos son de dinero:

- **Pago recibido: [alumno] — cuota #N**, en cada confirmación.
- **X cuota(s) en atraso — reporte diario**, una vez por día.

**Solo el dueño los recibe.** Quien cuida del cobro y es del equipo no recibe nada
de eso — vale acordar el traspaso, o mirar el panel todos los días.

## Si algo sale mal

> [erro]
> **El alumno pagó y dice que no recibió confirmación.** Si el pago fue registrado a
> mano, es lo esperado hoy. Avísale tú mismo.
>
> **Llegó un aviso de atraso de un alumno que ya pagó.** Comprueba la fecha en que
> el pago fue registrado: si entró después de que la rutina pasara, el aviso ya
> había salido.
>
> **Nadie recibe el reporte diario de atraso.** Va solo al dueño de la escuela.
> Comprueba su correo en el registro de usuario.


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https://edupay.estudiosite.com/es/ajuda/atrasos/correos-de-pago-y-atraso
2026-08-05